Service-Wohnen & Pflege "LanzCarré"

Ich kann dieses Pflegeheim NICHT empfehlen. Meine Mutter verkürzte sogar die geplante Kurzzeitpflegedauer. Bei Ankunft wurde meine Mutter nicht mal begrüßt, sondern nur ins Zimmer gefahren und nur ich angesprochen, Mahlzeiten wurden teilweise vergessen zu bringen, Brötchen trotz Tetraparese meist nicht geschnitten, nie Haare gewaschen, sie wurde nicht gemäß Vorgabe umgelagert (hierdurch entwickelte sich ein Dekubitus bei vorher völlig intakter Haut), kein Notrufknopf am Arm trotz Querschnittslähmung. Hilferufe meiner Mutter wurden oft nicht gehört, als sich demente Personen versuchten, zu ihr ins Bett zu legen, sondern ihr der Tipp gegeben, sie solle die Zimmertür von innen abschließen (und dann mit gelähmten Beinen zum Bett laufen????). Den Personenlifter ließen sie ihr auf beide Arme kippen (=> Wunden und blaue Arme waren die Folge!!!!). Es würde sich geweigert, ihr durchnässtes Pflaster zu wechseln, mit dem Hinweis, dass Pflaster bei Ihnen nur montags, mittwochs, freitags gewechselt werden. Tagsüber wurde Windelwechsel oft ausgelassen, sodass die Nachschwester wegen Mehrarbeit meine Mutter anschrie, obwohl sie nichts dafür konnte. Lärm durch Rewe-Anlieferung bis 23 Uhr und ab früh morgens, dazwischen permanente Hilferufe der sich in langem Sterbeprozess befindlichen Zimmernachbarin (AltersRUHEsitz sollte anders aussehen). Meine Beschwerde wurde von der Pflegedienstleitung abgetan und mir einzureden versucht, ältere Leute würden mit ihren erfundenen Erzählungen lediglich versuchen, ihren Angehörigen ein schlechtes Gewissen einzureden, aber ich hatte alles am Telefon mit angehört, da meine Mutter es nur neben sich legte, nicht aber das Telefonat beendete, wenn jemand das Zimmer betrat. Der Heimleiter war diesbezüglich nicht zu sprechen, ich solle mich schriftlich an ihn wenden. Dies mache ich hiermit...

Seit Juni 2025, lebt meine Mutter im Avendi Lanzcarrè auf der Station "Reißinsel". Menschlich, humorvoll, unkompliziert, hilfsbereit und zuverlässig, so meine kurze Beschreibung. Als Angehöriger fühle ich mich nicht allein gelassen, die Kommunikation ist sehr gut. Das hat auch mit der sehr guten Struktur der Heimleitung/ Hr. Riegler und Verwaltung/ Frau Theurer und Frau Manz, zu tun. Ein wunderbares Team! Nicht zu vergessen Frau Wahl, die ich da auch mit einschließe! Auch möchte ich mich ganz herzlich bei dem Personal von der Station "Reißinsel" , sowie beim Sozialdienst, bedanken! Ihr macht wirklich einen guten Job! Ich kann nur persönlich für mich sprechen, aber ich bin sehr froh darüber, das meine Mutter im Avendi Senioren Lanzcarrè wohnt. In diesem Sinne, herzliche Grüße Ralf Sommer

Marianne Klim Von meinen vielen persönlichen Kontakten mit Frau Theurer und Frau Manz in der Verwaltung kann ich nur Gutes berichten.Sie waren Beide so einfühlsam und haben mich immer wieder aufgebaut bis jetzt zum Einzug meines Bruders. Das Pflegepersonal und die Sekretärinnen der Abt. 2 sind sehr nett, obwohl mein Bruder im Moment sehr anstrengend ist. Hoffe das er sich einlebt. Vielen Dank dem ganzen Personal. Ihr seid super.

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Aufnahme im Pflegeheim LanzCarré. Ich verdanke Herrn Riegler und Frau Heitmann und dem Team sehr viel. Es hat ALLES 100% zur meiner Zufriedenheit statt gefunden. Liebe Frau Heitman und Team machen Sie weiter so!

Von dem ersten telefonischen Kontakt bis zum Einzug waren wir sehr zufrieden. Meine Mutter befindet sich seit Mitte Juni in der Einrichtung. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Angefangen von der Pflegedienstleitung mit seinen Sekretärinnen, über das Pflegedienstpersonal. Die Zimmer sind sehr gepflegt und man kann sie einrichten wie man möchte. Rundum ist eine gute Atmosphäre zu spüren. Meine Mutter ist hier sehr gut aufgehoben und wir haben positiv wahrgenommen dass unsere Mutter wieder aufgeweckter ist.