Haus Herzog Wilhelm

Unsere Mutter war 14 Tage zur Kurzzeitpflege im Seniorenzentrum Phönix Graf Tilly. Wir waren rundum sehr zufrieden. Das Personal ist überaus engagiert, hilfsbereit und freundlich. Sie hatten einen sehr guten Blick für die Bedürfnisse unserer Mutter. Die Zimmer sind sehr geräumig und sehr sauber. Das Seniorenwohnheim ist aus unseren Erfahrungen heraus uneingeschränkt zu empfehlen.

Leider ist es nicht möglich NULL Sterne zu vergeben. Den einen Stern hat die Einrichtung auch nicht verdient. Die Organisation ist unter aller Kanone. Wenn überhaupt jemand ans Telefon geht , sind es entweder unwissende Praktikanten oder Mitarbeiter, die mangels Sprachkenntnisse nicht genau verstehen um was es geht. In der Verwaltung ist es reine Glücksache jemanden telefonisch zu erreichen. Was die Versorgung und Pflege der Bewohner angeht, hat man ja leider keinen Einblick mehr, da ja ständig wegen Corona alle Besuche untersagt sind. Lässt sich auch nicht mehr nachvollziehen wenn man als Angehöriger "2 G plus" nachweisen kann und trotzden nicht zu Besuch kommen darf.

Hatte für meinen Pflegeonkel hier einen Platz gefunden. Das ganze Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Sehr einfühlsam und immer bemüht. Der angebotene Service ist top. Vielen Dank an das Team .

Wenn ich die Einrichtung besuche, habe ich gleich das Gefühl sehr freundlich vom personal empfangen zu werden. Die Bewohner wirken zufrieden und gut betreut.

Ganz ehrlich bin total enttäuscht ...wir haben mehrmalig angerufen um einen Kurzzeitpflegeplatz zu ergatten ,wir wurden nur hingehalten und verdröstet mittlerweile warten wir 4 Wochen auf einen Rückruf hat sich jetzt sowieso erledigt aber ..statt ehrlich zu sagen NEIN wir sind total belegt ... Wenn es bei der Verwaltung schon Probleme gibt hmm wie schaut es dann in der Pflege aus ... Sowas geht einfach nicht