Haus Altenfriede

Meine Mutter (88 Jahre, am Rollator gehend, nicht-dement) wird seit 16 Monaten sehr fürsorglich betreut. Die Betreuer/innen sind sehr nett zu ihr und hilfsbereit. Dieses gilt ebenfalls für die Heim- und Pflegedienstleitung sowie die Verwaltung. Schöner Garten und ruhige Straße, die zu Spaziergängen einlädt. Gutes Freizeitprogramm.

Waren heute von Schöningstedt nach Reinbek zu Fuß unterwegs. Auf halben Wege kommt uns ein Herr entgegen, Kateter, Windel und seine Kulturtasche unter dem Arm. Zumindest hatte er eine Jacke an. Wie wir aus ihm raus bekommen haben, kam er aus dem Haus Altenfriede und sucht die Buchhaltung. Wir haben ihn zurück zum Haus geführt, es war ein Nebeneingang mit Klingel, allerdings hat niemand auf das Klingeln reagiert. Es haben jedoch Erwin und Helga uns die Tür geöffnet, zwei ebenso verwirrte ältere Mitbewohner, die ebenso gerade auf Tour gehen wollten (beide im Nachthemd, Helga im Rollstuhl). Wir sind in der Verwaltungs- und Lageretage gelandet. Niemand zu finden Bürotüren offen! Ich bin zum Haupteingang, zwischendurch eine Dame getroffen, die den Speisesaal suchte (der war schon lange geschlossen) und habe alle Klingeln betätigt, die zu finden waren...endlich, eine Pflegerin. Wir Erwin und Helga gegriffen und in den Fahrstuhl gebracht, dann auf meine Frau mit Fritz (so m.E. der Name) gewartet, einen Rollstuhl gab es nirgends. Uns stellt sich die Frage,wie können drei Personen so unbemerkt das Haus verlassen?! Uns ist klar, das Pflegepersonal rar ist und machen dem Personal keinen Vorwurf. Nur irgendwie scheint hier das System zu versagen! Klar könnte man technisch noch aufrüsten (Signalgeber, Kameras...)...nicht auszudenken, wenn es kälter und dunkler wird!

Eine sehr gute Einrichtung. Unsere Mutter wurde sehr gut versorgt. Auch als sie verstarb war alles, trotz Corona, sehr würdevoll. Vielen Dank an das Personal für die geleistete Arbeit und Hilfe.

Die pflege hängt sehr stark vom jeweiligen Mitarbeiter der jeweiligen Station ab. Sehr starker Wechsel des personals. Habe das Mobbing mitbekommen. das geht gar nicht. Auch die Einrichtungsleitung ist sehr fragwürdig - war die ehemalige Pflegedienstleitung. Habe meine Mutter schon lange woanders untergebracht, nachdem ich die Situation endlich erkannt habe. Ich bin sehr enttäuscht.

Nettes Haus in dem Bewohner kein Abendessen bekommen wenn sie einen Ausflug machen und etwas später Heim kommen.