Wohn- und Pflegezentrum Moers

Pflegeheimplatz bis 16.09.2025 zugesagt Bedingung war ,alle erforderlichen Unterlagen müssen vorab da sein. Sonntag den 14.09.2025.alles vor Ort abgeben. Telefonat um Bestätigung zu bekommen am 15.09.2025. Sehr unfreundliche Auskunft, man hätte keinen freien Platz, da man morgens jemanden aufgenommen hätte. Auf der Website Heimfinder war jedoch noch um 12Uhr ein freier Platz eingestellt. Was soll das? Wenn es Minussterne gäbe wären es 10 -

Leider kann man Ihrem Haus nicht Minus 10 Punkte geben, denn dieses hätten sie verdient. Wenn man dem Lebensgefährten einer sehr kranken Frau den Zugang zu diesem Haus verwährt nur weil er sich beschwert hat, was in seinem Fall 100% berechtigt war, verstehe ich nicht, wie sie mit Kritik umgehen. Hausverbot? Die Frau ist Bettlägrig und wir alle wissen, das so eine Situation mit Sicherheit nicht zum Wohlwollen der Patientin ist. Ich kann jedem Angehörigen nur raten, sich von dieser Einrichtung fern zu halten. Wenn Sie so mit Kritik umgehen, sind Sie Fehl am Platz.

Ich kann manche Bewertungen nicht nachvollziehen. Das gesamte Personal ob aus der Pflege,Verwaltung,Sozialer Dienst,Küche,Hausmeister oder das Führungsteam Residenzleitung +Pflegedienstleitung sind freundlich und nehmen sich bei jedem Anliegen Zeit für uns Angehörige. Wir gehen gerne in diese Einrichtung,da wir uns dort willkommen fühlen. Am Eingang ist ein kleiner Empfang,wo man immer freundlich empfangen wird. Ich habe dort noch niemanden gesehen,der sich keine Zeit nimmt. Es ist traurig,dass es Menschen gibt,die solche Bewertungen schreiben anstatt dies direkt vor Ort persönlich anzusprechen. Ich habe dort keine ungepflegten oder schlecht versorgten Bewohner gesehen. Das Gegenteil ist der Fall. Mir ist positiv aufgefallen, dass bei Personellen Ausfällen die Pflegedienstleitung und Residenzleitung ebenfalls auf den Wohnbereichen unterstützen,was ich sehr positiv wahrgenommen habe. Es wird viel gelacht mit den Bewohnern. Es gibt Aktionen sowie schöne Feste die mit den Bewohnern und deren Angehörigen gefeiert werden. Alle Wohnbereiche verfügen über große Balkone, die wir gerne mit unserer Oma nutzen. Das Zimmer unserer Oma ist groß und hell. Wir konnten das Zimmer so einrichten,wie unsere Oma es haben wollte. Das Essen wird täglich frisch gekocht und von netten Mitarbeitern gereicht. Wer es selbst nicht schafft dem wird beim Fleisch schneiden usw. geholfen. Wir können das Alloheim in Moers weiterempfehlen und kommen weiterhin gerne unsere Oma besuchen💓. AN DAS GESAMTE TEAM DES HAUSES:BLEIBT SO WIE IHR SEID,DENN IHR MACHT SEHR GUTE ARBEIT. WEITER SO !!!

Meine persönliche Erfahrung mit der Pflegeeinrichtung „Alloheim“ Ich kann diese Einrichtung aus meiner eigenen Erfahrung leider nicht empfehlen. Nach dem Einzug meiner Angehörigen wirkte zunächst alles in Ordnung. Im Verlauf der Unterbringung stellte ich jedoch wiederholt fest, dass insbesondere bei Pflegebedürftigen mit hohem Unterstützungsbedarf (z. B. Pflegegrad 4) nach meiner Wahrnehmung lange Wartezeiten bestanden, bis Hilfe beim Toilettengang oder beim Wechseln von Inkontinenzmaterial erfolgte. Aus meiner Sicht wirkte das Pflegepersonal oftmals stark ausgelastet, was sich möglicherweise auf die Qualität der Betreuung auswirkte. Für mich persönlich entstand der Eindruck, dass die personelle Besetzung nicht ausreichte, um eine durchgehend zeitnahe Versorgung sicherzustellen. Aus diesen Gründen habe ich mich entschieden, meine Angehörige in eine andere Einrichtung zu verlegen, in der ich bisher deutlich positivere Erfahrungen gemacht habe. Ich empfehle allen Angehörigen, vor einer Entscheidung mehrere Einrichtungen sorgfältig zu vergleichen und auch persönliche Gespräche mit der Pflegedienstleitung zu führen.

Wurde von meiner Schwester informiert, dass unsere Mutter(97) ins Krankenhaus eingeliefert worden ist mit Verdacht auf Fraktur eines Wirbel. Vermutlich durch einen Sturz ausgelöst, den keiner gesehen hat und demnach auch nicht dokumentiert worden ist. Die Residenzleitung meint, dass sie wohl von alleine wieder aufgestanden ist und auch darauf beharrte(Unsere Mutter ist seit schon Jahren nicht in der Lage von alleine vom Boden aufzustehen). Der Sache nachzugehen wurde von Seiten der Leiterin nicht kommuniziert - keine Dokumentation, kein Anlass zum Handeln! In ihrem Zimmer hab ich beim Anheben der Bettmatratze Unfassbares entdeckt; die Unterseite der Matratze als auch der Schoner waren voll mit eingetrocknetem Urin und zum Teil auch mit Kot verschmutzt. Das gleiche hatte meine Schwester schon vor einem Monat moniert und dieses weitergegeben. Offensichtlich ist bis zu meiner Intervention nichts passiert und sie wochenlang auf dem Dreck lag! Ich würde Null Sterne vergeben, muss aber leider doch den einen Stern markieren.