Flersheim-Stiftung

Die Flersheim-Stiftung ist eine Pflegeinrichtung, sie bietet 133 Pflegeplätze, davon fünf Plätze für eingestreute Kurzzeitpflege, für hilfe- und pflegebedürftige Menschen und ist Lebensraum für Menschen mit schwerer dementieller Veränderung in einem beschützenden Fachbereich. Quelle Internet

Leider nur einen Stern. Die ungelernten (Hilfs-) Kräfte geben im Rahmen ihrer fachlichen und sprachlichen Möglichkeiten ihr Bestes. Fachpersonal ist sehr häufig nur über (Zeitarbeits-) Agenturen im Einsatz und folglich nicht besonders lange im Einsatz. Ein ständiger Wechsel von Personal, der eine Gewöhnung für Bewohner praktisch unmöglich macht. Die Führungsebene bekommt es schlicht nicht hin, entsprechendes Personal zu halten (wundert mich nicht, wenn man bisweilen den Umgang miteinander mitbekommt). Die Übergabe scheint auch nur bedingt zu funktionieren, da häufig das Personal vor Ort unterschiedliche Auskünfte gibt. Strukturierte Abläufe in der Versorgung sind nicht zu erkennen. Proaktive Kommunikation findet (z.B. über den akuten Versorgungs- oder Gesundheitszustand) praktisch nicht statt. Und wenn, dann ausgesprochen dürftig und oberflächlich. Kaufmännisch hingegen exzellent organisiert, was die Kommunikation von Preiserhöhungen angeht sowie (kleinsten) Fehlern bei Zahlungsausgleichen. Klar, der Zustand der Pflege in Deutschland ist eine Katastrophe, das Personal müsste dringend besser bezahlt werden und die Pflegeschlüssel deutlich erhöht. Hier im Flersheim liegt das Defizit allerdings in der Führung und daraus ergeben sich zwangsläufig Defizite in der Versorgung. Falls Sie sich für das Flersheim entscheiden, versuchen Sie unbedingt so etwas wie eine Probezeit zu vereinbaren.

Wir wurden bereits vor dem Einzug bestens betreut. Hier werden nicht nur die Bewohner, sondern auch die Angehörigen gut betreut. Fragen können jederzeit gestellt werden. Der Kontakt zur Einrichtung läuft super. Die Pflege wird mit Herz durchgeführt und wir haben ein gutes Gefühl für das Wohlergehen unserer Angehörigen.

Zu wenig Personal, dass sich auch nicht um unselbständige Bewohner ordnungsgemäß kümmert. Essen und trinken wird nicht angereicht, sondern steht stundenlang im Zimmer unbeachtet herum. Anregungen von Angehörigen werden nicht beachtet. Zettel von Angehörigen finden keine Beachtung und können wohl von den Pflegern gar nicht verstanden werden, da sie der Sprache nicht mächtig sind. Wenn ich das Heim verlasse, bin ich immer wieder erschüttert.

Leider hat unser erster, durch nettes Personal entstandener, guter Eindruck, nicht lange angehalten. Durch zügige Verschlechterung des Zustandes meines Vaters, und den dadurch enstandenen höheren Pflegebedarf, wurden die Raten noch einmal stark erhöht. Das Personal schien überfordert, die Bedenken meiner Mutter (Bildung von Dekubitus) wurden nicht ernst genommen. Es sei nur trockene Haut. Nun hat er den Stift gewechselt und sein Zustand (Wundheilung aber auch psychisch) verbessert sich sogar. Dennoch 2 Sterne, da das Pflegepersonal, wenn auch überfordert, liebevoll, geduldig und respektvoll mit den Bewohnern umgehen. Dafür vielen Dank.