Domicil-Seniorenpflegeheim Memminger Straße

Unsere Erfahrungen mit der Einrichtung: Nach unserem Eindruck ist die Einrichtung für Bewohnerinnen und Bewohner, die weitgehend selbstständig leben können und nur eine geringe Unterstützung benötigen, möglicherweise in Ordnung. Für pflegebedürftige Menschen mit höherem Betreuungs- und Versorgungsbedarf ist die Einrichtung aus unserer Sicht jedoch personell wie organisatorisch deutlich überfordert. Dies hat sich in mehreren Situationen gezeigt, die wir hier aus Gründen der Diskretion nicht im Detail schildern möchten. Besonders enttäuschend ist, dass wir die Vorfälle sowohl bei der Verwaltung in Kempten als auch direkt bei der DOMICIL Senioren-Residenzen Hamburg SE – Zentralverwaltung gemeldet und um eine Stellungnahme gebeten haben. Leider haben wir bis heute keinerlei Antwort erhalten. Fazit: Wir können diese Einrichtung für Personen mit einem höheren Pflegebedarf nicht empfehlen. Wer Wert auf eine zuverlässige Betreuung, klare Kommunikation und Verantwortungsübernahme legt, sollte sich aus unserer Sicht nach Alternativen umsehen.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Die Heimleitung dieses Pflegeheims ist eine Katastrophe. Unprofessionell, überheblich und völlig empathielos. Diese Einrichtung hätte mit einem kompetenten, mitfühlenden Management eine Chance verdient – aber unter der aktuellen Leitung ist sie schlicht nicht tragbar. Der Personalmangel in diesem Pflegeheim ist eklatant, und es scheint niemanden dort zu interessieren. Die Leitung schaut tatenlos zu, während das vorhandene Pflegepersonal am Limit arbeitet und die Versorgung der Bewohner leidet.

Die Lage verschlimmert sich immer weiter... Die Zahnprothese wird mit Haftcreme geputzt, die Hörgeräte werden falsch in die Ladestation gesteckt und die Klamotten werden jeden Monat weniger. Gestern als wir ihn besucht haben wurde er vom Personal auf der Toilette vergessen. Auch das Büro ist mehr wie unorganaisiert. Bei der Suche nach der Krankenscheinkarte muss man auf Grund der schlechten Deutschkenntnisse auch persönlich helfen Lange Rede kurzer Sinn... Die Leistung wird jeden Monat noch schlechter. Wenn man sich nicht selbst um alles kümmert, funktioniert es garantiert nicht.

Das Haus ist NICHT zu empfehlen auch wenn man keinen anderen Platz bekommt. Pflegkräfte sind entweder inkompetent oder es kommt so rüber als würde keiner was wissen. Auf Nachfragen sind die Pfleger sehr unhöflich und überheblich gegenüber uns Angehörigen. Also bitte nie was Nachfragen. Viele Mitarbeiter der Pflege beherschen die deutsche Sprache nicht, Kommunikation ist kaum möglich. Meine Oma hat die Klingel gedrückt und in 30 Mintuen kam leider niemand um nach ihr zu sehen. Gott sei dank kam ich dann zu Besuch und habe eine Pflegekraft auf dem Flur gefunden, die ihr dann geholfen hat, auf das Klo zu gehen. In dem Stationszimmer ist leider kaum jemand anzutreffen, allgemein ist es schwer Pflegekräfte auf der Station zu finden. Ich kann KEINEM dieses Pflegeheim empfehlen, sofern man seine Angehörigen liebt oder sehr gerne hat. Ich kenn mich nicht gut aus, aber ich finde, dass kein Mensch in diesem Heim, menschenwürdig gepflegt wird. Eine bodenlose Frechheit was hier für diesen Preis angeboten wird für Pflege. Mir stellt sich die Frage,ob es in Kempten keine Kontrollen für Pflegeheime gibt, um diese schlimmen Zustände zu erkennen.

Meine Mutter ist seit September im Domicil-Pflegeheim. Bei den Aufnahmegesprächen ging man mit unserer Situation verständnisvoll und einfühlsam um und half, wo man konnte. Die Angestellten sind stets freundlich und hilfsbereit und haben immer ein offenes Ohr. Vielen lieben Dank dafür. Das hilft meiner Mutter und der ganzen Familie sehr, mit dieser großen Umstellung klar zu kommen. Jetzt kam mein Vater diese Woche auch ins Domicil. Die Pflegerin kümmerte sich sofort, dass der Arzt kam, obwohl er gerade erst sus dem Krankenhaus entlassen wurde und sah, was man den Verband am Fuß wechseln musste. Das Essen finde ich sehr gut und ich habe sogar die Möglichkeit mit meinen Eltern gemeinsam am Mittag zu essen gegen eine geringe Dazuzahlung. Weiter so, wir sind sehr zufrieden!