DOMICIL - Seniorenpflegeheim Im Nikolaiviertel Sonderpflegebereich Demenz

Leider äußerst belastende Erfahrung mit der Verwaltung. Als rechtliche Betreuerin warte ich seit Wochen auf prüffähige, rückwirkende Monatsabrechnungen, die zwingend für die ordnungsgemäße Prüfung und Zahlung erforderlich sind. Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderungen erhielt ich keine verlässlichen Unterlagen oder Rückmeldungen. Zusätzlich gab es am Telefon eine massive respektlose und persönlich herabwürdigende Ansprache, die aus meiner Sicht in einem professionellen Umfeld absolut inakzeptabel ist. Hier besteht dringend Handlungsbedarf bei Kommunikation und Abläufen.

Ich muss zugeben, dass ich zunächst ein ungutes Gefühl hatte, meinen an Demenz erkrankten Vater in die Obhut und Pflege dieses Pflegeheimes zu geben. Es war zunächst aus der Not geboren, weil die häusliche Pflege meiner Mutter (hochaltrig) nicht mehr zuzumuten war und dringlich ein Platz – zunächst in der Kurzzeitpflege – gefunden werden musste. Mittlerweile wohnt mein Vater bereits seit einem halben Jahr auf der Demenzstation und ich kann die teilweise erschreckenden Bewertungen selbst nicht bestätigen und nachvollziehen. Selbstverständlich kann ich die Situation nur aus der Sicht einer Angehörigen beurteilen. Ich habe mich in diesem schönen und sehr gepflegten Heim bei meinen regelmäßigen Besuchen stets wohlgefühlt. Der wunderschöne Garten ist eine Oase, in der man sich gerne aufhält. Das Personal ist stets freundlich und entgegenkommend. Da ist z. B. die türkische Pflegekraft (Frau T. O.), die mit ganzem Herzen und Taten dafür sorgt, dass sich die Bewohner*innen im Dachgeschoss auch emotional geborgen fühlen können. Die Dame macht einen sehr guten Job und hat ein großes Herz. Schön, dass es solche Pflegekräfte gibt, die den Beruf aus tiefster Überzeugung ausfüllen.

Update: Alles in Ordnung. DANKE. Wir können das Domicil jetzt empfehlen. Meine Schwiegermutter/PG 5 lebt seit Januar im Domicil. Sie ist 92 Jahre alt leidet unter einer Sehbehinderung, ist zudem schwer herzkrank. Immer wieder, seit ca. 3 Monaten verstärkt, kommt es zu gravierenden Fehlern in der Pflege. Lymphdrainagen werden grob vernachlässigt etc. An Angeboten im Haus kann meine Schwiegermutter nicht teilnehmen weil sie bei der Körperpflege nicht früh genug unterstützt wird. Sie wurde von einer MA angeschrien, seit diesem Vorfall, der sich wiederholt hat, ist sie stark verängstigt. Wir haben uns schriftlich an die Leitung des Hauses gewandt. Ohne Ergebnis. Die Personaldecke ist dünn, einige MA sind bemüht und sehr kompetent. Aber eben nur einige wenige. Streit unter MA's wird nicht vor den Bewohnern verborgen. Wir sind sehr traurig das sich die Dienstleistungen der Einrichtung so sehr verschlechtert haben. Leider können wir die Einrichtung nicht mehr empfehlen. Meine Schwiegermutter zahlt alle Kosten aus ihren Ersparnissen, mittlerweile traut sie sich nicht mehr Kritik zu äußern weil sie befürchtet gekündigt zu werden. Traurig... 21.08.24 Unsere Kritik wurde zur Kenntnis genommen; nahezu alle Probleme haben eine Lösung gefunden.

Meine Mutter wurde diese Woche in der Demenzstation aufgenommen. Ich fühlte mich mit all den Fragen gut aufgehoben und auch der geduldige wertschätzende und menschliche Umgang seitens der Mitarbeiter, mit den dort lebenden Menschen, sowie die professionelle Herangehensweise geben mir die Gewissheit, den richtigen Ort für meine Mutter ausgesucht zu haben. Ein besonderer Dank geht auch an Herrn Oles und Herrn Dix aus der Verwaltung, die mir durch schnelle Beantwortung aller meiner Fragen und dem Suchen nach schnellen Lösungen ganz viel Stress und Sorgen genommen haben, die man als Tochter in so einer Situation hat. Es ist auch von der Einrichtung und Gestaltung ein sehr ansprechender Ort, die Liebe zum Detail und die Durchdachtheit in Bezug auf die Bedürfnisse der dort lebenden Menschen, sind in jeder Ecke zu sehen.

Das Heim ,da sollte man niemanden zur Pflege unter bringen.!! Es ist unter aller Würde. Nie wieder!!!!!!!!!!Das ist der letzte Laden, wo ich einen Angehörigen haben möchte. Überfordertes und der Deutschen Sprache nicht mächtiges Personal. Die Führung des Hauses ist völlig fehl am Platz geschweige denn für den Beruf geeignet.