Das Haus im Park gGmbH

Von mir gibt es für das Haus im Park auch nach 6 Jahren die volle Punktzahl. Die Geschäftführung, Pflegedienstleitung und die Mitarbeiter zeichnen sich durch hohe Kompetenz, grosse Einsatzbereitschaft und Herzblut aus. Von Beginn an wurden meine Eltern sehr zuverlässig und liebevoll betreut. Aus meinem Umfeld weiss ich, dass das keinesfalls selbstverständlich ist. Die Mitarbeiter liefern komplett ab und sind dabei stets freundlich, verständnisvoll, zugewandt sowie hilfsbereit und lassen sich das hohe Stresslevel nicht anmerken. Das nötigt mir höchsten Respekt ab. Macht bitte weiter so! P.S. Und eine Pause auf dem Balkon gönnt Euch doch jeder, der einen realen Blick auf all das hat, was Ihr täglich leistet...

Im Haus im Park herrscht ein sehr familieres Klima, es wird viel gesungen und gelacht. In letzter Zeit waren für mich Änderungen stark zu spüren Es gab Zeiten, da war es recht schwierig einen Ansprechpartner zu finden, dieses hat sich aber wirklich geändert. Jetzt haben die Mitarbeiter und auch die Leitung immer ein offenes Ohr für die Bewohner und die Angehörigen (was ich sehr wichtig finde), so stelle ich mir Pflege vor. Die Bewohner werden respektvoll und mit der nötigen Zeit betreut und gepflegt. Als Aussenstehender habe ich den Eindruck dass die Mitarbeiter ihren Beruf lieben und leben und das ist gerade im Bereich der Pflege heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich. Ich kann das Haus im Park nur empfehlen.

Ich habe vor kurzem bei einem Adventskaffee, ehrenamtlich die Betreuung unterstützt. Der Nachmittag würde von vielen Bewohner des Hauses besucht, es wurden Weihnachtslieder mit den Bewohnern gesungen und ich habe zwischendurch Geschichten vorgelesen. Viele Bewohner freuten sich über diesen Nachmittag und bedankten sich für die schönen Adventsnachmittag. Angehörige und Mitarbeiter des Hauses unterstützen mich, es war immer ein Ansprechpartner im Foyer und die weihnachtlich, harmonische Stimmung beeindruckte mich als ausstehende Person. Unruhige, unstrukturierte und angespannte Mitarbeiter habe ich nicht angetroffen (Nach dem Wechsel der Einrichtungsleitung und anderen diversen Vorfällen). Mir hat es sehr viel Freude bereitet das Vorlesen anzubieten und dank dieser toller Erfahrung bin ich mir sicher, dass ich dieses Jahr zu Weihnachten wieder in die Einrichtung kommen werde.

Als ich heute aus dienstlichen Gründen mit 17 Minuten Verspätung zum vereinbarten Besuchstermin bei meiner unter Altersdemenz leidenden Mutter bei Pflegeheim erschien, wurde mir von der Leitung mitgeteilt, dass der Besuchstermin verfallen sein und ich einen neuen Termin vereinbaren müsste! Die den notwendigen Coronatest durchführende Kollegin hätte die für den Test zu tragende Schutzkleidung 2 Minuten zuvor ausgezogen und würde auch bald Feierabend machen. Außerdem würden durch das erneute Anziehen von Schutzkleidung zusätzliche Kosten und evtl. auch Überstunden entstehen. Auf ihre Frage: „Und was machen wir jetzt?“ sagte ich dann: „Das würde ich gerne von Ihnen hören!“, da ich gehofft hatte, dass es im Interesse meiner wartenden Mutter eine Lösung geben würde. Eine solche unkomplizierte und kulante Lösung gab es aber scheinbar nicht! Am aller Schlimmsten finde ich bei der Betrachtungsweise der Leitung, das scheinbar in keinster Weise die Situation meiner Mutter eine Rolle gespielt hat! Obwohl ich ihr mein Bedauern erklärt habe und dass es für die Verspätung, welche außerdem zum ersten Mal passiert ist, unabänderliche dienstliche Gründe gab, blieb sie dabei und es ging ihr nur um die Belange des Hauses (Zusätzliche Kosten für Schutzkleidung und evtl. Überstunde)! Wahrscheinlich kann sich jeder emphatisch mitfühlende Mensch vorstellen, wie wichtig und hilfreich gerade in der für uns alle stark eingeschränkten Coronazeit ein persönlicher Besuch durch die Angehörigen für eine unter fortgeschrittener Altersdemenz leidenden Person sein kann! Ich finde diesen Vorfall im Sinne der Bewohner sehr traurig und überaus bedauernswert! Dementsprechend würde ich mir wünschen, dass in solchen Fällen flexibler und verständnisvoller gehandelt werden würde! Trotz dieser Kritik möchte ich erwähnen, dass die meisten Mitarbeiter in der Pflege sich augenscheinlich gut um die Bewohner kümmern und verständnisvoll für sie da sind! ————————————————————————- Bezugnehmend auf die Antwort der Leitung des „Haus im Park“ nach meiner Bewertung kann ich nur sagen, das eine solche Antwort eine Frechheit ist! Es ist schlicht weg unwahr, dass ich mehrfach verspätet zu einem Besuchstermin erschienen bin. Sollten solche „Verspätungen“ protokolliert worden sein, entsprechen sie nicht der Wahrheit! Scheinbar bin ich im Gegensatz zur betreffenden Mitarbeiterin auch eher in der Lage die Uhrzeit zu lesen. Es handelt es sich bei den im Heim notierten Verspätungen wohl eher um „alternative“ Fakten! Es ist sehr traurig, da scheinbar die komplette Leitungsebene des Hauses vergessen hat, dass die Gehälter u.a. von den Bewohnern und deren Angehörigen aufgebracht werden. Die Behandlung durch die Leitung haben wir mehrfach als Arrogant empfunden. Einige interne Abläufe funktionieren nicht reibungslos, werden verharmlost und nicht abgestellt! Dadurch, dass meine Frau und ich in der Vergangenheit vor Corona allein wöchentlich 3-5 mal zu Besuch bei unserer Angehörigen waren, haben wir sehr auf Reinlichkeit und die Abläufe geachtet! Im Bereich der Reinlichkeit besteht auf jeden Fall erhöhter Verbesserungsbedarf (wurde von uns des öfteren angesprochen)! In Anbetracht der Gesamtsituation, der nicht geringen Unterbringungskosten würden wir uns ein liebevolleres und nicht nur auf der sachebene geführtes Pflegeheim wünschen! Mit dieser gezwungenermaßen notwendigen Ergänzung meiner ursprünglichen Bewertung ist das Thema für mich persönlich abgeschlossen! Jeder sollte sich selbst ein eigenes Bild machen.

Haus im Park ist ein sehr angenehmes Heim mit freundlichen Mitarbeitern, welche sehr viel Wert auf ein Miteinander sowie auf die Betreuung der Bewohner legen!