AWO - Wohn- und Pflegeheim Heidberg

Meine Mutter war mehrere Jahre in der Tagespflege und da immer sehr glücklich und zufrieden, daher haben wir uns entschieden sie auch da stationär hinzubringen wenn es nötig ist! Solange man noch mitmachen kann ist alles gut, aber in dem Moment wenn man auf Hilfe angewiesen ist, ist man in diesem Heim nicht mehr gut aufgehoben! Ich konnte von Glück sagen das meine Schwägerin ständig bei meiner Mutter war und die versorgt hat, da sie aus der Pflege kommt, ansonsten wäre meine Mutter in dem Heim untergegangen! Es wurde nicht darauf geachtet ob sie Schmerzen hat , da sie sich nicht mehr äußern konnte! So einen Menchen unwürdigen Lebensabend haben wir ihr nicht gewünscht!

Seid 04/2025 ist eine spürbare Verbesserung in dieser Einrichtung unterwegs. Neue Leitung, bessere Prozesse, Versorung, zufriedenerere Mitarbeiter*innen. Das sind unbeschreibliche Verbesserungen für Bewohnende und Mitarbeitende. Das sind die Rückmeldungen die von Angehörigen und Mitarbeitenden an mich herangetragen wurden. Weiter so. DANKE🫶

Mein Vater wurde in dieser Einrichtung fast drei Jahre lang gepflegt. Allerdings muss man sagen, dass wenn man als Angehöriger nicht regelmäßig seine Verwandten dort besucht und sich genau den Zustand dort anschaut, dann sind die Bewohner dort so gut wie verloren. Die Belegschaft ist extremst unterbesetzt und läuft auf dem Zahnfleisch, das hat natürlich Auswirkungen auf die Betreuung. Habe sogar selbst zweimal erlebt, wie die Mitarbeiter zusammengebrochen sind und vom Krankenwagen ins Krankenhaus gebracht wurden. Da ich meinen Vater sehr oft und zum Schluss täglich besucht habe und zwar nicht nur 30 Minuten, sondern viel länger, konnte ich mir ein genaues Bild über diese Einrichtung machen. Den Mitarbeitern in der Pflege mache ich gar keine Vorwürfe, sondern denjenigen, die für diesen Zustand verantwortlich sind. Permanent waren irgendwelche Leasingkräfte da, die unzureichend geschult waren und gar keine Ahnung von der Pflege hatten. Teilweise wussten die nicht, was eine Alarmmatte ist. Mittlerweile hat sowohl der Einrichtungsleiter als auch seiner Vertretung gekündigt und zwar freiwillig. Ich würde diese Einrichtung für meine Verwandten nicht mehr wählen. Diese drei Jahre waren für mich ein ununterbrochener Kampf. Ich habe unzählige Beschwerden schreiben müssen, damit mein Vater vernünftig gepflegt wird.

Sehr unhöflich er hat gesagt er macht den Vertrag fertig ich kann es abholen bei den ersten Termin bin ich hingegangen um es zu unterschreiben er war nicht da dann hat er mir ein neues Termin gegeben da war er wieder nicht da ohne abzusagen ich bin mit den Bus 30 min hingefahren daraufhin habe ich ihn geschrieben das 2 mal schon ist und er das nächste mal absagen soll daraufhin hat er gesagt das er mich nicht mehr will weil ihn mein Ton nicht gefällt ich habe die ganze Zeit gewartet auf ein Vertrag am Ende war es einfach umsonst

Sehr gute Einrichtung in Braunschweig. Sowohl die Heimleitung, als auch die Pflegedienstleitung sind sehr kompetent und dazu menschlich noch top. Hat man leider immer seltener in dem Bereich.