Haus St. Vinzenz - Senioren- und Pflegezentrum Bethanien gGmbH

Ich fahre für das St. Vinzenz ehrenamtlich Rikscha mit den Bewohnern. Berichte also mehr aus der Perspektive eines "assoziierten Partners". ;-) Meine letzter Besuch war zu einem Quartiers-Adventsmarkt und die Mitarbeiter:innen haben das ganz wundervoll, aufmerksam und achtsam organisiert und durchgeführt. Der Umgang mit den Bewohnern ist sehr herzlich und fürsorglich. Jetzt könnten Sie fragen, wie ich das denn beurteilen kann, aber ich antworte: das erzählen mir meine lieben "Fahrgäste". Jeder. Ich denke, für eine sehr schöne, moderne und menschliche Einrichtung zu sprechen. Der komplette soziale Dienst, unter der Leitung von Frau Güthoff, erscheint mir maximal bemüht und committet. So darf betreutes Leben im Alter sich anfühlen.

Meine Ma ist seit kurzem zwei mal die Woche da in der Tagespflege. Es geht ihr dabei um soziale Kontakte, Beschäftigung und mal was zu erleben. Ich habe sie noch nie sooo strahlend und glücklich von ihren Erlebnissen erzählen sehen wie jetzt wenn sie erzählt was für tolle Sachen da gemacht wurden, und wie lieb und nett alle sind.

Meine Mutter war für eine Kurzzeitpflege in dem genannten Heim untergebracht. Der erste Eindruck beim Betreten des Hauses war durchaus positiv: Die Räumlichkeiten wirken ansprechend, die Zimmer sind großzügig und freundlich gestaltet, auch die Badezimmer machen einen gepflegten Eindruck. Leider blieb es bei diesem äußeren Eindruck – die tatsächliche Betreuung lässt stark zu wünschen übrig. Das Personal ist deutlich unterbesetzt, wodurch die Betreuung der Bewohner leidet. So lag meine Mutter ganze 16 Tage lang im Bett – ein Bettwäschewechsel erfolgte erst nach meiner ausdrücklichen Beschwerde. Eine dringend empfohlene Bewegungstherapie, die ärztlich verordnet worden war, fand nach meiner Beschwerde 30 Minuten später statt, am Tag 18. Ein gemeinsames Frühstück im Keller wurde organisiert, doch bettlägerige Bewohner – darunter auch meine Mutter – wurden schlichtweg vergessen. Auch grundlegende Dinge wie Körperpflege, Hygiene und Verbandswechsel wurden nur nach mehrmaligem Nachhaken meinerseits erledigt. Besonders gravierend: Ein Mitarbeiter nahm den Schlüssel zum Medikamentenschrank mit nach Hause, wodurch mehrere Bewohner nicht mit notwendigen Schmerzmitteln versorgt werden konnten. Die Krankenkassenkarte meiner Mutter ist im Heim spurlos verschwunden. Die einzige Reaktion des Personals: "Das passiert schon mal." Während meiner Besuche war ich auf dem gesamten Flur, auf dem meine Mutter untergebracht war, häufig völlig allein – kein Pflegepersonal in Sicht. Für monatlich rund 4.000 Euro erhält man ein Bett und drei Mahlzeiten – darüber hinaus aber kaum eine angemessene Betreuung. Aus meiner Sicht ist dieses Heim nicht zu empfehlen.

Seit fast einem Jahr ist meine Oma (96) dort LEIDER untergebracht. Bei 6000 Euro monatlich, sicherlich das BESTE für Oma, so der liebevolle und familiäre Gedanke. Denkste!!! Voll ins Klo gegriffen, mit dieser Wahl des Seniorenheimes. Wir, die Angehörigen, haben mehr Arbeit und leider seit dem auch mehr Sorge um Oma. Sie bewohnt ein DZ mit schöner Aussicht -das Einzige, was schön ist. Der Fußboden ist stets schmutzig/klebrig. Mehrmals haben WIR ihre Toilette gereinigt, sowie die Körperpflege unserer Oma/Mutter übernommen. Vor ca. 2 Wochen ist Oma im Bad gestürzt, da sie, trotz Klingeln für einen Toilettengang, nicht beachtet wurde, also es alleine aus ihrer Not heraus versuchte. Natürlich zog sie sich starke Verletzungen zu, da sie auf den Rollstuhl angewiesen und leider auch nicht sehr kräftig ist. Vergangenen Sonntag durfte ich diese Erfahrung life miterleben. Um 12:50 Uhr drückte ich den SCHWESTERNKNOPF, ein junger Mann, er verteilte gerade Medikamente, versicherte mir, er sagt einem Kollegen bescheid, GLEICH käme jemand. Bis 13:45 Uhr kam NIEMAND!!! Da ich einen Ausflug mit Oma vor hatte, man kennt es schon, halfen Oma und ich uns selbst. Nach ihrem Sturz, der ja nicht hätte sein müssen, folgte selbstverständlich eine Arztrechnung!!! Der zuständigen Arzt für dieses Haus, ist NIE erreichbar!!! Selbst die dortigen Pflegekräfte, zucken mit den Achseln, man wisse nicht genau, wann der Arzt in nächster Zeit vor Ort anzutreffen sei. Meine Oma hat in diesem knappen Jahr derart abgebaut, daß ist für mich als Enkelkind nicht nur traurig anzusehen, es schmerzt auch in der Seele.

Sehr freundlicher Empfang, im ganzen Haus: freundlich, nett und engagiertes Personal. Das Pflegeteam, was sich um unsere Mutter kümmert, ist super. Das Doppelzimmer ist gross und hat ein schönen Blick in den Grünen Park und auf die Oker, man kann ein paar eigene Möbel, viele Bilder und Pflanzen mitbringen.