Wohlbehagen Haus der Kurzzeitpflege

Wir haben meine Schwiegermutter hier schon mehrfach untergebracht und ich kann nur sagen :"Weltklasse"! Von der Platzvergabe, über den Empfang, zum Essen, der Sauberkeit im Haus und den Zimmern. Alle Mitarbeiter sind absolut freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Für uns ist diese Einrichtung immer die aller 1. Wahl und absolut zu empfehlen.

Wir können nur positives über das Haus und die Pflege berichten. Das Personal ist sehr herzlich und stets anzusprechen. Das Zimmer war sehr schön und auch das Mobiliar. Mein Papa hat sich sehr wohl gefühlt und das Essen hat ihm auch geschmeckt. Meinerseits eine klare Empfehlung. Ich kann nur danke sagen.

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben, also einen. Leistungen wurden in der Rechnung erwähnt, aber nicht ausgeführt während der Pflege. Verhalten des Personal gegenüber den Patienten katastrophal. Nur weil jemand an das Bett gefesselt ist, ist er nicht dumm bzw. willenlos.

Das sehr ausführliche und offene Vorgespräch zum 2-wöchigen Aufenthalt ließ uns dieses Haus auswählen. Die Voraussetzungen, die auch umgesetzt wurden: Einzelzimmer (für alle Bewohner, sowie ein Doppelzimmer für Partner), mit großem TV, Ohrensessel, Telefon. Täglich neu hat der Bewohner/Bewohnerin die freie Wahl, ob sie die jeweiligen Mahlzeiten im Speiseraum oder im Zimmer serviert bekommen möchten. Tägliche wechselnde Beschäftigungsangebote, die immer wieder zur Erinnerung auch demenziell betroffenen Bewohnerinnen und Bewohnenrn angeboten werden. Uns gefällt die kleine, ruhige, ausschließlich ebenerdig gestaltete, nur auf Tagesgäste und Kurzzeitpflegeplätze ausgerichtete Einrichtung. Das angerenzende Badezimmer am Zimmer teilen sich jeweils 2 Zimmerbewohner. Es gibt einen begrünten und möblierten Innenhof, der von mehreren Seiten erreichbar ist. Hier finden auch Aktivitäten für die Bewohner statt. Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen, sauber und innen altengerecht gestaltet. Nicht gefallen hat uns, dass das schmackhafte Essen (Lieferung durch e.Hagener Cateringservice) in einer Mikrowelle einzeln auf Abruf, aber oft zu wenig erwärmt wird. Die Essensvorbereitung wirkt in der dafür vorgesehenen zu kleinen Küchennische am Speiseraum etwas hilflos-improvisiert. Unsere Mutter klagte mehrfach über zu kaltes Essen. Die Möglichkeit, die vielen Rollatoren vor dem Speiseraum zu parken ist sehr beengt. Die Bestuhlung ist leider mit viel zu schweren Möbeln,ausgestattet, die geräuschvoll über den Fliesenboden gezogen werden. Das frei wählbare Kommen und Gehen der Bewohner verursacht so eine immense, überflüssige Lautstärke. Tipp an die Leitung: Bitte übedenken Sie dringend einmal die Neugestaltung dieses Raumes. Die Medikamentenversorgung, und die Hilfe beim Duschen wurden wie besprohen umgesetzt. Auch die Hinweise zu unserer Mutter wurden vom Personal gehört und angewendet. Wir konnten das Personal auch telefonisch während des Aufenthaltes gut erreichen. Äußerst ungeschickt empfanden wir die anschließende Rechnungsstellung. : Ein unpersönliches Formschreiben, ohne individuelle Erläuterungen und vor allem: ohne ein abschließendes Anschreiben, das sehr zeitnah zugeschickt wurde. So hatten wir leider abschließend ein wenig Geschmäckle. Auch dieser Verbesserungstipp lässt deutlich und einfach umsetzbar 'Luft nach oben' . Fazit: Unsere Mutter hat sich in der Einrichtung wohl gefühlt, was sicher dem freundlichen Personal zuzuschreiben ist. Aber sie würde aufgrund der Essensversorgung (ein Highlight im Erleben alter Menschen) beim nächsten Mal lieber in eine andere Kurzzeitpflege gehen. Wir werden ihrem Wunsch selbstverständlich nachkommen. Dass die Einrichtung an einer Hauptstraße, unmittelbar neben einem Discounter liegt, hat Vor- wie Nachteile. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die Sicherheit der Bewohner.

Das Personal gibt sich Mühe, zumindest teilweise. Dass hier aber schwer pflegebedürftige Menschen vom Küchenpersonal gepflegt werden, ist ein unhaltbarer Zustand, aber Usus in diesem Haus. Die Räume und die Ausstattung sind uralt, selbst die Farbgebung in diesem Haus ist schrecklich.