Vitalis Gesellschaft für soziale Einrichtungen mbH, Senioren-Zentrum Lukas

Gruselig!!! Ich war zwar nur insofern "Besucher", dass ich einen abgängigen Bewohner, der in dem betreffenden Monat bereits zum 13. Mal abgängig war, aus Gefälligkeit und im Sinne des Bewohners mit dem Rettungswagen nachts zurück in dieses Pflegeheim brachte. Auf telefonische Nachfrage vor Transportbeginn konnte man mir nicht einmal sagen, ob der Bewohner aktuell abgängig ist. Erst auf Nachfrage machte sich die Pflegekraft die Mühe, das Zimmer aufzusuchen und mir mitzuteilen, dass das Bett leer sei. An der Einrichtung angekommen, kam nach Klingeln eine Pflegekraft an die Tür. Ich machte sie freundlich darauf aufmerksam, dass dieser Bewohner lt. Auskunft unserer Leitstelle bereits das 13. Mal in diesem Monat abgängig sei und dass man doch bitte Maßnahmen einleiten solle, dies zukünftig zu vermeiden oder zu reduzieren, da die Rückführung der Bewohner nicht Aufgabe des Rettungsdienstes sei. In gebrochenem Deutsch giftete mich die Pflegekraft an: "Was willst Du? Ist Deine verdammte Job! Wenn Dir nicht passt, musst Du kündigen." Weitere Beschimpfungen, die ich hier nicht im Einzelnen wiedergeben möchte, folgten. Um die Situation nicht weiter zu eskalieren, führte ich das weitere Übergabegespräch mit einer anderen Pflegekraft, diesmal auf sachlicher Ebene. Als wir nach Abschluss der Dokumentation vom Gelände fuhren, befanden sich mindestens 5 Pflegekräfte zeitgleich vor dem Gebäude und rauchten. Ob auch noch jemand im Gebäude war, für die Bewohner? Ich meldete den zuvor geschilderten Sachverhalt am nächsten Morgen der Pflegedienstleitung, die versprach, sich darum zu kümmern. Die Rückmeldung war, dass der Mitarbeiter nicht bereit sei, sich bei mir für sein unflätiges Auftreten zu entschuldigen und dass man da nichts machen könne. Insofern betrachte man die Angelegenheit als erledigt. In Anbetracht dieses wenig professionell wirkenden Auftretens der Pflegekraft, tun mir die Bewohner leid, die einer solchen Person ausgeliefert sind. Ich bin übrigens seit über 36 Jahren im Rettungsdienst tätig, und denke, mir nicht von dieser Person meinen Job und meine Pflichten erklären lassen zu müssen. Und als abschließende Info: Die Heimfahrt eines entlaufenen Bewohners gehört nicht zu den Aufgaben des Rettungsdienstes. Sagt ja auch schon der Name "Rettungs"-dienst. Liegt eine medizinische Indikation vor, wird der Patient selbstverständlich behandelt und ggf. einer medizinischen Einrichtung zur Weiterbehandlung zugeführt. Liegt keinerlei medizinische Indikation vor, handelt es sich um eine "Behandlung vor Ort", wo der Patient auch verbleibt, oder eine "Fehlfahrt". Der Einsatz kann somit auch nicht mit der Krankenkasse abgerechnet werden, da lediglich die Transportleistung abgerechnet wird. Der Patient müsste also von der Einrichtung oder Angehörigen abgeholt werden, mit dem Taxi fahren, oder bei Orientierungslosigkeit ggf. mit der Polizei zurückgeführt werden.

Meine Mutti war in der Seniorenresidenz nur knapp 2Monate dort. Ich muss sagen, dass Personal hat sich gekümmert um meine Mutti. Leider hatte sie eine verwirrte Dame im Zimmer was meine Mutti seelisch kaputt gemacht hat. Vielleicht das ein bisschen aufpassen bei der Belegung der Zimmer. Das Essen fand meine Mutti echt toll. Leider ist meine Mutti nach kurzer schwerer Grippe wo zwei Notärzte es nicht gesehen haben im Krankenhaus innerhalb eines Tages verstorben. Ich mach hier niemanden verantwortlich, es ist gekommen wie es ist. Vielen Dank für Eure Hilfe, ich konnte mit jedem Pfleger reden und es wurde schnell gehandelt. Weiterhin noch viel Freude und Gesundheit bei der Arbeit.

Katastrophal, da chronischer Personalmangel....wahrscheinlich wie überall.....auf keinen Fall für Pflegegrad 5 zu empfehlen....trotz klarem Verstand des Bewohners, wird den Angehörigen vor Ort gesagt,dass "Insassen" einmachen sollen,denn dafür sei ja schließlich die Windel bzw Vorlage da.....unfassbar, Grenzt an unterlassene Hilfeleistung/Körperverletzung(Dekubitus inklusive)....Diese Info bekam ich auch von einer offiziellen Pflege-Hilfe-Stelle....Fotos füge ich lieber nicht bei..... Die Klingeln am Bett können entfernt werden, hängen eh (wahrscheinlich bewusst)dort,wo hilflose Bewohner niemals ran kommen. Eingesetztes Personal von Station 2 (auf Station 3) suuuper sowie die nette Dame und der nette Herr aus dem Irak/Iran(?),welche stets freundlich, IMMER hilfsbereit und NIEMALS genervt waren ,danke nochmals an die Beiden !!!!

ACHTUNG HANDLUNFSBEDARF!!! Das Unternehmen Vitalis gehört zu einer Gruppe, welche für Immobilien und Pflegeheime zuständig ist, was schon abschreckend genug sein sollte. Das Personal an sich gut, dennoch dauergestresst aufgrund der furchtbaren Personalsituation. Oftmals gibt es hier keine festen Mitarbeiter, sondern nur Zeitarbeiter, welche ihren Jobs hervorragend machen. Station 1 hat ca 40 Bewohner und meist gibts hier nur 3 Mitarbeiter für die Pflege, was nicht angemessen für die Bewohner ist und teilweise sehr schlimm ausgehen kann. Bei Station 2 + 3 gibt es nur ca 20 Bewohner auf 3 Pflegekräfte, was in Ordnung ist. Die Zimmer sind dennoch top und sehr groß + toll ausgestattet. Hier gibt es nichts zu meckern. Dennoch merkt man hier schnell, das es nur da ist um Geld zu machen, besonders die Heimleitung, welche eigentlich examinierte Krankenschwestern ist, interessiert sich eher fürs Geld als für die Mitarbeiter + Bewohner. Furchtbar! Innerhalb kurzer Zeit gab es mehrere Pflegedienstleitungen und besagte hohe Mitarbeiterflukation. Ich empfehle ihnen dieses Heim nicht, hier besteht gewollte Massenabfertigung durch das Unternehmen. Heime wie dieses sollten schnell geschlossen werden! Um das zu untermauern, lesen sie sich am besten den Qualitätsbericht des MDKs im Pflegenavigator durch.

Eine Pflegeeinrichtung welche scheinbar ohne vernünftige Struktur und Kompetenz seitens der Chefetage geleitet wird. Hier werden vermutlich falsche Entscheidungen getroffen und dadurch entsteht eine, in besonderem Maße hohe, Fluktuation an Pflegekräften in der Einrichtung. Ich unterstelle nicht, aufgrund des aktuellen Pflegepersonals welches über ihre eigenen Grenzen der Physischen und Psychischen Unversehrtheit geht, das eine eklatante Gefährdung der Bewohner vorliegt aber möchte darauf hinweisen das es scheinbar NICHT so ist, wie sich der Träger nach außen Präsentiert.