Seniorenzentrum Villa Brökelmann GmbH

Meine Mutter hat bis zum 21.11. 22 in der Villa Brökelmann gewohnt. Vorab: Was sie in sehr guter Erinnerung behält, ist die qualifizierte und warmherzige Betreuung durch das Pflegepersonal. Das tröstet jedoch nicht über andere Erfahrungen hinweg. Für das letzte - nicht genutzte – Novemberdrittel erhielten wir die Ankündigung einer Erstattung. Bei der Ankündigung ist es leider geblieben. Trotz telefonischer Nachfrage und einer schriftlichen Erinnerung ist bis heute weder eine Zahlung noch eine sonstige Reaktion erfolgt. Meine Mutter war in einem Zweibettzimmer sehr beengt untergebracht. Der Aufzug war regelmäßig defekt, sodass ein Verlassen des Zimmers z.B. zum Essen oft nicht möglich war. Das Personal vermied teilweise die Nutzung des Aufzuges aus Angst, darin steckenzubleiben. Von den vielfältigen Angeboten des sozialen Dienstes, wie sie auf der Homepage beschrieben werden, hat meine Mutter kaum etwas mitbekommen. Zumindest in der alten Villa existieren diese offenbar nur auf dem Papier. Insgesamt macht die Bausubstanz dem Namen „Brö(c)kelmann“ alle Ehre. Dennoch war die Rechnung in dem neuen Heim mit sehr viel besserer Ausstattung niedriger als in der Villa. Wer also seine Liebsten gut untergebracht wissen möchte: Finger weg von der Villa Brökelmann.

Sehr freundliches Personal. Etwas wenig Parkplätze für Besucher.