Seniorenwohnen an der Emspromenade

Dieses Pflegeheim schickt bei einem eigenen Fehler eine Mahnung raus, den wir dann zahlen sollten... Schuldet uns aber seit mehr als sechs Wochen Aufklärung über diverse Rechnungen die per UNERLAUBTEM Bankeinzug eingezogen wurden. Bitte einen ganz weiten Bogen um dieses Pflegeheim machen !!!!! Das mal nette Personal was noch da war wurde beurlaubt oder geht, also wirklich unterirdisch. Anmerkung: Danke für die Antwort nach 2 Wochen liebes Alloheim Team. Die Anfrage wurde schon vor Wochen in die Zentrale nach Düsseldorf weitergeleitet so sagte man mir, soviel also zum Feedback 😉 Unser Geld wurde immernoch nicht zurück gebucht ich denke wir sind fast bei Woche 8. Aber ich zähle schon nicht mehr und werde den Fall an die Heimaufsicht weiterleiten, das hätte ich schon viel früher machen sollen. Es ist einfach nur traurig und beschämend, ich denke an die vielen armen älteren Menschen die Ihnen und ihrem "SERVICE" ohne entsprechende Hilfe durch Angehörige ausgeliefert sind.... Nochmal Anmerkung.... Es wird seit Mai keine Kostenaufstellung für die entsprechenden Abbuchungen übersendet. Das sollte nicht schwer sein, ist es aber anscheinend.

Die Versorgung der Bewohner ist meiner Meinung nach eher schlecht als Recht. Seit etwa 4 Wochen sind die Duschen nicht zu benutzen, da Verbrühungen zu erwarten sind. Die Aussage der Leitung " Wir bekommen keinen Handwerker" mal abwarten wie lange das noch gehen soll. Ich habe heute das Gesundheitsamt informiert, da ein Hygienestandart so wohl nicht haltbar ist.

Leider inkompetente Leitung! Es hat Monate gedauert, bis die Heimaufnahme der Pflegekasse gemeldet wurde! Die zuständige Dame kommt Ihrer Arbeit nicht nach!!! Dadurch wurde natürlich auch kein Pflegegeld gezahlt. Also Vorsicht, wenn jemand eine pflegebedürftige Person dort unterbringen möchte!!!! Selbst E-Mails werden nur nach mehrmaliger Aufforderung beantwortet. Und lasst euch bloß nicht auf eine Einzugsermächtigung ein. Es werden nicht nachvollziehbare Beträge abgebucht!!! Auch der Einrichtungsleiter ist inkompetent! Dieser versucht nur die Angehörigen zu beschwichtigen! Es hat Wochen!!! gedauert bis mottenzerfressende Gardinen erneuert wurden. Die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig. Betten werden nicht beim Putzen zur Seite gestellt, so dass nach einiger Zeit natürlich riesige Staubknäuel zu Tage kommen. Aussage vom Einrichtungsleiter: "Runde Ecken kennt man ja auch von zu Hause!" Prost Mahlzeit!!! Schriftliche Beschwerde beim Hauptsitz in Düsseldorf nützt auch nichts, wurde nicht einmal beantwortet. Dort scheint man froh zu sein, Geld zum Fenster rauswerfen zu können für inkompetentes Personal! Diesen einen Stern erhält lediglich das Pflegepersonal, welches überwiegend fachlich sowie menschlich echt in Ordnung ist sowie die nette Dame an der Rezeption, ohne die dieser Laden völlig aufgeschmissen wäre. Fazit: Bitte sucht für eure Lieben ein anderes Pflegeheim!!!!!!!

Ich kann mich den Vorrednern nicht ganz anschließen. Bei uns haben sich die Leitungskräfte Zeit genommen und uns gut beraten. Das Pflegepersonal ist freundlich und höflich und versucht das beste für die Bewohner zu machen. Zeitdruck herrscht überall. Das ist in vielen Einrichtungen so. An sich istves ein schöne Einrichtung. Allerdings müsste mal etwas renoviert werden. Daher ein Stern Abzug.

Sehr nettes Personal, schnelle Organisation