Seniorenresidenz Eifelgold

Das Pflegepersonal geht fürsorglich, freundlich und würdevoll mit den Bewohnern um. Die Räumlicheiten sind sehr sauber und gepflegt. Auch stimmt die gute Kommunikation zwischen Heimleitung und Angehörigen. Die Seniorenresidenz Eifelgold ist ein Wohlfühlort für die Bewohner.

Meine Mutter war 14 Tage in der Seniorenresidenz Eifelgold Daleiden in Kurzzeitpflege. Die erste Woche verbrachte sie in einem wunderschönen Balkonzimmer in Quarantäne. Diese Maßnahme war in unseren Augen höchst sinnvoll, um die Gesundheit der übrigen Heimbewohner und des Personals zu gewährleisten. Das Zimmer und das Bad waren sehr sauber, die Inneneinrichtung gepflegt, funktionell und optisch äußerst geschmackvoll. Die Aufnahme erfolgte sehr freundlich und professionell. Mir wurde zugestanden, meine Mutter täglich unter strenger Einhaltung aller Hygienemaßnahmen zu besuchen. Bei jedem Besuch wurde mir vom Personal ein ausführlicher "Rapport" über den Zustand und das Wohlbefinden erstattet. Meine Mutter bestätigte mir immer wieder, dass sie mit der Pflege zufrieden sei. Nach einer Woche erfolgte eine Verlegung auf ein Normalzimmer. Auch dieses Zimmer war sehr sauber, gepflegt und gut ausgestattet. Meine Mutter wurde jeden Tag frisch eingekleidet, das Bett ständig bei Bedarf neu bezogen. Niemals war das Zimmer verschmutzt, der Müll wurde täglich entsorgt, gebrauchte Wäsche lag luftdicht verpackt zur Abholung bereit. Nach Ablauf der gebuchten 14 Tage erfolgte für meine Mutter ein Krankenhausaufenthalt. Hier wurden absolut keine Anzeichen vorgefunden, die auf schlechte oder unzureichende Pflege hindeuten würden. Der Auszug verlief reibungslos und mir wurden alle nicht benötigten Medikamente unaufgefordert ausgehändigt. Über die Medikamente, die unter BTM fielen, wurde genauestes Übersicht geführt und mir zur Prüfung vorgelegt. Leider liegt mir noch keine prüfbare Rechnung vor, um auch hier eine Bewertung abgeben zu können. Leider gibt es einen negativen Aspekt: Die Verwaltungsangelegenheiten wurden zu dieser Zeit vom Haupthaus in Bedburg geführt. Der Kontakt bestand hauptsächlich als E-Mail-Verkehr. Dieser Zustand ist zwar nicht optimal, jedoch vorübergehend akzeptabel. Nachdem ich eine prüfbare Rechnung erhalten habe und ich hier keine Mängel feststellen muss, werde ich dementsprechend den 5. Bewertungsstern vergeben. Nachtrag Heute wurde mir die Rechnung zugestellt. Sie ist in allen Sparten transparent aufgegliedert und selbst ohne kaufmännische Kenntnisse leicht prüfbar. Alle abgerechneten Leistungen und Forderungen entsprechen exakt in Umfang und Höhe den im Vertrag festgelegten Werten. Es gibt keinen Grund für Beanstandungen. Somit kann ich ohne Einschränkungen den 5. Bewertungsstern vergeben. Nochmals vielen Dank an das Team der Seniorenresidenz Eifelgold in Daleiden.

Sehr schönes Haus und nettes Personal. Personal ist immer steht’s bemüht Wünsche der Bewohner umzusetzen. Kann keinesfalls die Bewertungen verstehen oder diesen zustimmen die hier stehen. Wenn man ein Problem hat und das auch möglicherweise noch aufgrund eigenen Missverstehen bspw.: weil man sich nicht gut über Verträge erkundigt hat (Fristen etc.) sollte dies persönlich geklärt und die eigenen Fehler eingestehen werden. Es ist für mich nicht verständlich wie einige hier ihre erlogene „ Erfahrung“ kund geben. Zum Verständnis, dies ist Rufmord und ist übrigens strafbar. Seid doch einfach ehrlich. Zudem gelten Corona-Einschränkungen, das sollten alle mittlerweile wissen!. An diese Regelungen müssen wir uns alle halten. !Spätestens in dieser schwierigen Zeit, sollten man doch Dankbar sein dafür was die Pflegefachkräfte, Helfer etc. alles für Ihre Angehörigen leisten! Und das jeden Tag !

Das Personal ist einfach nur Klasse! Die Zimmer sind sauber und Groß. Die Heimleitung sowie Pflegedienstleitung sind menschlich einfach Top!

Super Pflegeheim, nettes Team, die Pflegedienstleitung hat immer ein offenes Ohr bei Problemen.