Seniorenresidenz Am Obernberg

Vielen lieben Dank an Familie Dieckmann. Es wurde sich hier wirklich mühe gegeben und alle sind hier sehr nett. Meine Oma wurde hier bis zu ihrem Ende bestens betreut. Danke nochmal.

Sehr persönlich gestaltetes Haus angenehme Atmosphäre.Das Personal überaus fürsorglich .Das Versprechen Willkommen Zuhause passt super.bin sehr zufrieden wie man meine verwandte empfangen und gepflegt wird. Sogar die Aussenanlage ist idyllisch und mit liebe gestaltet. Hier spürt der Bewohner die Familäre Zugehörigkeit.

Als Angehörige richtig schlechte Erfahrungen gemacht. Man soll vorher anrufen um Besuchstermine auszumachen, erreicht dort aber meist niemanden. Und dann wird einem von jedem dort was anderes erzählt was Regeln, Besuchstermine etc. betrifft. Zur Betreuung dort kann ich nichts sagen.

Positiv: Teilweise sehr engagiertes und kompetentes Personal, sehr schöner Garten. Negativ: Essen eher mittelprächtig und einseitig, Juniorchefin versuchte uns durch Vortäuschung falscher Tatsachen zu kostenpflichtigen Zusatzleistungen zu drängen (=Betrug). Geklaut wurde leider auch.

Ich bin wirklich entsetzt über das Verhalten von Frau Diekmann! So etwas habe ich selten erlebt. Ich habe nur ganz einfache, höfliche Fragen gestellt – und wurde dafür auf eine unglaublich unfreundliche, patzige und fast schon aggressive Art behandelt. Der Ton war absolut respektlos und völlig unprofessionell. Man hat das Gefühl, dass Freundlichkeit hier ein Fremdwort ist. Ehrlich gesagt frage ich mich, wie jemand mit so einer Einstellung überhaupt im Kundenkontakt arbeiten kann. Ich kann nur dringend abraten, dort anzurufen oder sich auf ein freundliches Gespräch zu verlassen. Eine absolute Enttäuschung!