Seniorendomizil Haus Ursula

Grundsätzlich sind wir zufrieden mit der Versorgung und Pflege meines Vaters. Auf völliges Unverständnis stößt bei uns, dass vor Kurzem der Kaffeevollautomat im Aufenthaltsbereich ersatzlos gestrichen wurde. Erst dieses Jahr wurde Sonntags Kaffee und Kuchen eingeführt, was gut ankam bei Allen, um jetzt die Kaffeemaschine wieder abzusetzen. Einen Kuchen ohne Kaffee will keiner. Dieser Service, der ja auch bezahlt wird, sollte selbstverständlich erbracht werden. Er fördert das Zusammensein von Bewohnern und Angehörigen ungemein.

Ich kann das Pflegeheim Haus Ursula von ganzem Herzen weiterempfehlen. Die Einrichtung überzeugt durch eine warmherzige, familiäre Atmosphäre und eine außergewöhnlich hohe Qualität in der Pflege und Betreuung. Das gesamte Team – von der Pflege über die Hauswirtschaft bis zur Verwaltung – ist stets freundlich, aufmerksam und engagiert. Man spürt sofort, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht.

Kann absolut nicht nachvollziehen wie diese Einrichtung gelobt werden kann. Aktuell höre ich gerade nur schlechtes, richtig schlechtes über das Haus Ursula, was mich echt traurig macht. Bewohner werden nicht versorgt, liegen ewig im nassen. Kaltes Wasser zum Duschen! Betreungsangebote "Mensch ärgere dich nicht" und Volkslieder singen!!!! Wenn man die MA anspricht kommen antworten wie: "Ich habe keine Ahnung". Raucherpause stehen bei den MA an oberster Stelle.Beschwerden werden mündlich nicht angenommen- sollen schriftlich erfolgen mit 2 Personen! Hoffe auf öfters unangemeldete Kontrollen der Heimaufsicht! Die Bewohner zahlen soooo viel Geld- sie haben einen schönen, verdienten ,würdigen Lebensabend verdient.

Unsere Mutter wurde bis zu ihrem Tod sehr liebevoll gepflegt, ein ganz großes Dankeschön an alle BetreuerInnen aus dem Erdgeschoss! Auch die Kommunikation war exzellent, wir konnten täglich anrufen und wurden sofort benachrichtigt, als es ihr schlechter ging. Natürlich herrscht auch im Haus Ursula Personalmangel, aber die Betreuerinnen tun ihr Bestes, um dies aufzufangen, und schließlich kann das Personal nichts für die Defizite in der Gesundheitspolitik.

Ein guter Freund von mir liegt hier - leider! Das Essen ist oft entweder fade oder versalzen. Die Portionen sind klein - beispielsweise steht Saitenwürstchen beim Abendessen auf dem Plan, und was kommt? Ein HALBES Saitenwürstchen! Die Zimmer wirken sauber und das Personal ist eigentlich nett. Aber wer nicht schon dement ist oder vor sich hindämmert, hat außer Fernsehen nicht viel zu tun. Wenigstens funktioniert inzwischen das WLAN wieder, das ein halbes Jahr ausgefallen war. Monatelang ist keine Fußpflege ins Haus gekommen ist. Ebenso kein Friseur. Auch dass beim Windeln wechseln der Patient nicht jedes mal gewaschen wird ist ein Unding. Und wenn es Engpässe beim Personal gibt, kann sogar das Zähneputzen entfallen. Traurig, was den Bewohnern aufgrund des Personalmangels zugemutet wird!