Seniorendomizil Haus Rudolf

Meine Mutter war 2,5 Jahre in dem Heim untergebracht. Bei der Auswahl des Heimes wurde ich durch den Leiter sehr kompetent und zuvorkommend behandelt. Alle wesentlichen Leistungen und Kosten wurden gut erklärt und transparent gemacht. Das international zusammengesetzte Pflegepersonal war immer darum bemüht, meiner Mutter den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen, wobei ich in den vergangenen 2,5 Jahren eine stete Verbesserung wahrnahm. Einige besondere Situationen wurden professionell und sehr verantwortungsvoll durch die Pflege- und Heimleitung gelöst, ich war stets informiert und mit eingebunden. Leider änderte sich das nach dem Tode meiner Mutter. Als ich 5 Tage danach ihr Zimmer ausräumen wollte, waren alle persönlichen Sachen verschwunden, es war nichts mehr da. Keiner, NIEMAND des anwesenden Pflegepersonals konnte mir dazu irgendetwas sagen (!). Am nächsten Morgen versuchte ich ab 08:30 Uhr über eine Stunde hinweg irgendjemanden auf der Station zu erreichen oder in der Zentrale - ohne Erfolg. Am Nachmittag wurde mir dann mitgeteilt, wo sich die Gegenstände befinden. Bis heute fehlen mir noch Arztverordnungen, die ich brauche, um mit der Krankenkasse abrechnen zu können. Nach mehrmaliger Aufforderung schickte mir das Heim dann Verordnungen einer anderen Heimbewohnerin (!). Bereits zuvor wurden Verträge doppelt ausgefertigt und ich hatte immer wieder Probleme mit der Ansprechbarkeit der Verwaltung. Es ist keine leichte Zeit für mich und ich wünschte mir wirklich einen ernsthafteren Umgang seitens des Heims mit dieser Situation. Die Pflege / Betreuung ist in meinen Augen gut, die Verwaltung und vor allem die Kommunikation sind es nicht. Jetzt möge sich jeder selbst sein Urteil bilden, was wichtig ist für sie/ihn und wie er/sie das bewertet. In der Mischung aus Pflege und Verwaltung gibt es von mir aber nur 3 Punkte.

Wir waren während des nur 2-wöchigen Aufenthaltes mit den Leistungen und der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr zufrieden. Das Haus wird gut geführt. Der Auszug unserer Angehörigen erfolgte nur, da wir in unserem Heimatort nur wenige Gehminuten entfernt, ein anderes Pflegeheim gefunden haben. Dies macht für uns die Erledigung der anfallenden Aufgaben und der Besuche deutlich einfacher. Vielen Dank an das Haus Rudolf!

Kann nur gutes berichten. Unsere Mutter war eineinhalb Jahre im Haus Rudolf. Sie wurde von einem sehr lieben und kompetenten Team gepflegt. Auch über die Verwaltung können wir nur Gutes berichten.

Das Team von Haus Rudolf hat bei der -leider sehr kurzen- Pflege unseres Vaters in allen Bereichen gute Arbeit geleistet. Von der Verwaltung, über die Pflegemittarbeiter bis zum Haustechniker waren alle freundlich, kompetent und gut erreichbar und alle hatten ein offenes Ohr bei Fragen, Wünschen und Anregungen. Vielen Dank dafür!

Wir möchten uns an dieser Stelle bei allen Mitarbeiter*innen des Seniorendomizil ganz herzlich bedanken. Unser Vater hat sich bei Ihnen sehr wohl gefühlt. Sie haben uns sehr geholfen, ihm seinen letzten Weg so angenehm wie möglich zu machen. Mit Ihrer professionellen und liebevollen Unterstützung, den Ausnahmen, die Sie für uns eingeräumt haben, war es uns möglich, unseren Vater bis zu seinem Ende zu begleiten. Wir hätten es uns nicht besser wünschen können. Bleiben Sie so engagiert und fröhlich, wie wir Sie erlebt haben. Ihr Domizil war ein großes Glück für uns alle.