Senioren-Residenz "Schwyzer Straße"

Vor 4 Wochen hatte ich einen Unfall der mich erst ins BWK und dann in die Kurzeitpflege geführt hat. Für mich war es dass 1. mal in einem "Heim" und ich muss ehrlich zugeben, dass ich mich mit dem Gedanken nicht wirklich anfreunden konnte. Ich habe aber nach sehr kurzer Zeit festgestellt, dass es einem bei weitem schlimmer treffen kann und dass lag an 1. Stelle am Personal. Natürlich ist es einem aufgefallen, dass die Nachtschicht mehr Personal braucht, aber dass Personal was vor Ort war, ist immer sehr nett und kompetent gewesen. Allgemein bin ich nur auf nette Menschen getroffen die mir meinen Aufenthalt mehr als nur erträglich gemacht haben. Natürlich gibt es auch Punkte die man verbessern kann. Ich war noch nie in einer Einrichtung, in der es fast egal ist, ob man die Zimmertür geöffnet oder geschlossen hat. Es war jetzt nicht unbedingt laut, aber man hat sehr viel mitbekommen, was so im Haus oder auf dem Flur abging. Der nächste Punkt sind die Betten. Für Menschen jenseits der 100kg nicht wirklich geeignet, entweder waren die Matratze durch oder einfach nur Schlecht. Die Verpflegung ist gut und das Personal wirklich sehr nett und engagiert. Es wird auch für die Bewohner so einiges geboten wie Ausflüge oder Veranstaltungen im Haus. Wenn ich auf die 3 Wochen zurückblicke, war es wirklich sehr schön was natürlich auch seinen Preis hat, wenn man nicht vom Amt kommt, aber dafür können ja die Mitarbeiter nichts. Falls ich nochmal in Kurzeitpflege sollte, gehe ich bestimmt wieder ins Alloheim

Am Liebsten würde ich keinen Stern geben. Mein Opa hat nur eine Nacht in diesem Heim verbracht, bevor er ins Krankenhaus musste. Als meine Oma einige Tage später seine bereits gepackten Sachen abholte, mussten wir feststellen, dass Bargeld aus seinem Portemonnaie fehlte. Auf meine Nachfrage per E-Mail bekam ich eine äußerst unfreundliche und respektlose Antwort von der zuständigen Dame des Hauses. Ein derartiger Umgang mit Angehörigen ist für mich absolut untragbar. Es ist schon schlimm genug, dass persönliche Wertsachen während eines so kurzen Aufenthaltes nicht sicher sind – aber dann auch noch auf eine berechtigte Beschwerde so frech zu reagieren, macht die Sache nur noch schlimmer. Wer seine Angehörigen in guten Händen wissen möchte, sollte sich sehr genau überlegen, ob dies der richtige Ort ist.

Meine Mutter war hier vor rund einem Monat in der Kurzzeitpflege. Den Pflegern klare 4,5/5 sternen! Diese sind stets bemüht ihren besten Job zu machen und versuchen auch eine Bindung an den Patienten aufzubauen. Der Sozialdienst hingegen ist hier jedoch nicht so freundlich. Im Gegenteil. Normalerweise möchte ich keine Namen nennen, aber Die Sachbearbeitern Frau Kn**r lässt jeden schönen Morgen vergrauen. Ein Anfrage per Telefon wird stiefmütterlich beantwortet ohne überhaupt das gesamten Sachverhalt erstmal zu verstehen. Auch hat man das Gefühl, dass Sie am liebsten das Telefonat schellst beenden möchte. Ich beziehe mich hierbei auf 3 Telefonate. Gerne hätte ich das Anliegen auch per Mail beantwortet, hier wurde jedoch wieder um Rückruf gebet. Es bedarf hier daher eine freundlichere Serviceleistung vom Sozialdienst.

Meine Mutter ist seit vielen Jahren in dieser Einrichtung. Sie ist dort sehr gut aufgehoben und wird vom Pflegepersonal sehr gut gepflegt und betreut. Die Leitung in dieser Einrichtung haben immer ein offenes Ohr. Die Frau G. die Pflegedienstleitung hat mich sehr gut beraten, sowie der Sozialdienst darüber bin ich sehr dankbar!!!! Man merkt ein sehr gutes, freundliches Klima, vor allem ein sehr freundliches Miteinander. Die Einrichtung befindet sich in der Mitte von Berlin, sehr gut gelegen und erreichbar.

Eine Super Einrichtung. Die Pflegedienstleitung Frau Gruno stand mir äußerst kompetent zur Seite. Schade dass man nicht mehr als 5 Sterne vergeben kann.