ProCurand Seniorenresidenz Am Straussee

Eine sehr gute Residenz. Sehr schöne Lage direkt am See! Ein ordentliches Restaurant mit toller Bedienung. Freundlich höflich und geht sehr gut auf die Bewohner ein. Ein Besuch lohnt sich. Parkplätze vor der Tür. Hier kehrt jeder gerne ein. Eine sehr große Anlage.

Herr Korbjuhn ist ein sehr engagierter, freundlicher und lösungsorientierter Leiter dieser Einrichtung…Bei einem spontanen Besuch der Einrichtung mit meiner Mutter, gestattete er uns das Haus näher Kennenzulernen. Meine Mutter war von ihm und von Pflegekräften die sehr aufmerksam, freundlich und zuvorkommend waren, sehr angetan. Das Haus machte einen sehr großzügigen, angenehmen und sauberen Eindruck. Mutter war danach einfach begeistert und hofft nun Ihren Lebensabend dort verbringen zu können. Zusatz: Ihr Wunsch ist in Erfüllung gegangen🥰Sie fühlt sich sehr wohl und bereut keinen Tag dorthin gegangen zu sein. Die Pflegekräfte sind wirklich toll. Trotz der angespannten Personalsituation geben sie ihr Bestes.Vielen Dank an alle Mitarbeiter*innen.

Nach dem Tod meiner Eltern wollte ich mich auf Rücksicht auch auf deren positiven Erlebnisse in diesem Haus nicht über den Umgang mit den Hinterbliebenen äußern. Nach einigen Monaten ist mir doch nochmal der Kragen geplatzt. Ich erhielt jetzt eine Aufforderung über die Zahlung einer pauschalen Telefongebühr für den Monat August 22. Mein Vater ist im Februar verstorben und die Wohnung schon einige Monate übergeben. Wie pietätlos und geldgierig muss man sein, um dies jetzt einzufordern? Die Wohnungsübergabe lief auch schon so dreist ab. In Absprache mit der Verwaltungsleiterin Frau König sollte die Wohnung besenrein und leer übergeben werden. Da für die Leitung schon klar war, dass die Wohnung nicht wieder vermietet werden soll und nach 15 Jahren eine Grundrenovierung stattfinden soll, wurde auf Malerarbeiten verzichtet. Miete wurde aber noch 3 Monate genommen, auch wenn eine vorherige Übergabe möglich gewesen wäre. Ein Entgegenkommen wurde durch das Haus abgelehnt. Nachdem ich auch umsonst zur Übergabe der Wohnung angereist bin (keine Absage des Termins bei Krankheit), passte es dann ein paar Tage vor Mietende. Da wurde mir dann mitgeteilt, das der Leiter des Hauses auf Renovierung und Reinigung entsprechend dem Mietvertrag besteht. Frau König bestätigte zwar unsere Absprache, könne es aber nicht ändern. Die Renovierung selbst durchzuführen war zeitlich nicht mehr möglich. Also wurde dies in Rechnung gestellt. Alles Arbeiten, die man auf Grund des Ausbau Küche und neuem Fußboden, selbst wenn wir gestrichen hätten, nochmals durchführen hätte müssen. Die Krönung war dann, dass diese Kosten ohne Einzugsermächtigung von meinem Konto abgebucht wurden, was eine Straftat darstellt. Es war und ist jetzt wieder überaus ärgerlich und pietätlos wie hier mit Hinterbliebenen, die in dieser Situation eigentlich Hilfe und Unterstützung bräuchten, umgegangen wird. Das Geld der verstorbenen Bewohner nimmt man aber möglichst lange und am liebsten immer noch mehr. Zusatz: Es wurde wieder strafrechtlich relevant durch die Einrichtung gehandelt. Geld wurde wieder ohne Einzugsermächtigung eingezogen. Wann handelt die Leitung von Procurand und unterbindet Straftaten in ihren Einrichtungen??? Bin mal gespannt wann die Betriebskostenabrechnung für 2022 kommt und was für Überraschungen einen dann erwarten.

Alles soweit okay, konkret kann man es erst sagen wenn man einen längeren Zeitraum betrachtet.

Denk bloß nich darüber nach dort nach einem Platz zu fragen...Herr Korbjuhn verweist einen auf eine Email, will sich zurück melden, nach 14 Tagen keine Rückmeldung. Als Angehöriger, wird man also schön im Regen stehen lassen, auch ein weiterer Anruf blieb erfolglos... Nicht zu empfehlen