Pro Seniore Residenz Noris

Vom ersten Telefonat mit der Leiterin des Pflegeheims an hatte ich einen sehr guten Eindruck, sehr empathisch mit viel Zeit und Verständnis. Meine 95-jährige Mutter wurde liebevoll gepflegt, es gab genügend Personal, die gesamte Atmosphäre war geprägt von Wertschätzung und Freundlichkeit. Das habe ich bei allen erlebt, egal,ob Hausmeister, Pflegekräfte, oder Mitarbeiter der Leitung ...ganz herzlichen Dank!

Eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben. Diesen einen Stern bekommt Frau Wickline aus der Verwaltung, für ihre nette, empathische und kompetente Abwicklung. Meine Mutter brauchte dringend nach einem Krankenhaus -Aufenthalt eine Kurzzeit- und danach eine vollstationäre Pflege. Da das Pro Seniore die einzige Option war, hatten wir leider keine andere Wahl. Dieses Heim ist sehr, sehr alt und heruntergekommen. Es ist einfach gesagt, schäbig und lieblos. Außerdem begegnet man so gut wie nie einem Personal auf der Station. Wo sind die alle? Zum Glück konnte meine Mutter nach kurzer Zeit in ein anderes Heim umziehen. In diesem Heim sieht man wie es eigentlich laufen müsste. So ein krasser Unterschied!

Unsere Mutter war fast 12 Jahre in der Pro Seniore Residenz Noris in der Regensburger Straße in Nürnberg. Die Pflege war sehr professionell, auch bei mehrjähriger Bettlägerigkeit. Ihre vorherige Weglauftendenz wurde in der Beschützenden Abteilung auch sehr würdig gehandhabt. Unsere Mutter musste während der 12 Jahre nie in ein Krankenhaus. Die betreuenden Pfleger und Pflegerinnen, die teilweise als Krankenpfleger ausgebildet waren, konnten zusammen mit dem immer verfügbaren Hausarzt bei sämtlichen auftretenden Erkrankungen professionelle Hilfestellung leisten. Beim Ableben unserer Mutter haben wir uns sowohl beim Pflegepersonal als auch beim sehr kooperativen Verwaltungspersonal herzlich bedankt. Als Kritikpunkt muss ich allerdings auch teilweise fehlendes Personal angeben (insbesondere bei kurzfristiger Krankheit). Aus Erfahrung in anderen Einrichtungen war es dort leider auch nicht besser.

War hier zu Besuch, leider wurden die Bewohner nicht richtig versorgt, da es zu wenig Mitarbeiter gibt, die die Arbeit ausführen wurden. Auch der einrichtungsleiter hatte keine Interesse neue Mitarbeiter einzustellen, da er bestimmte Voraussetzung hat

Also ich bin von der Einrichtung wirklich begeistert. Seit etwa einem Jahr lebt eine Verwandte dort. Selten habe ich einen so liebevollen und respektvollen Umgang mit den Bewohner*innen erlebt. Ich muss aber auch erwähnen, dass mir dies erst aufgefallen ist, seit die Residenzeleitung gewechselt hat. Sicher klappt nicht alles immer, aber darum geht es auch nicht - wichtiger, als Luxus ist in meinem Empfinden Würde und die ist hier groß geschrieben. Auch als Angehörige fühle ich mir ch gern gesehen und nicht als störende Nervensäge. Ganz im Gegenteil,, hier wird Geduld groß geschrieben ****