Pro Seniore Residenz Kurfürstendamm

Guten Tag,nein Schwiegervater wurde kurzfristig in Haus Kudamm 100 aufgenommen.Ein 2 Bettzimmer mit einem Schrank u d Nachtschranj für 1 Bett.Cool,Waschbecken inseitig NEUE Sachen Kosmetik Ware weg..Im sogenannten Speiseraum sammelten sich ansehnliche gestapelt Selterkisten Fernseher lief,Radio lief.Einige sassen alleine am Tisch. Ich komme aus em Bereich der Pflege und Betreuung der Mensche mit Demenz..P.S der ganze Fur strahlte eine Kälte.Die PDL war nie zu erreichen. Und aĺes für ca 5000€incl.Pflegekasse Fazit,in diesem Pfleheim setze ich keine Fuss mehr Traurig,aber wahr. Mein Schwiegervater war vom Januar 2021 bis 01/2023 dort. Ich weiss nicht warum die Bewertung erst jetzt veröffentlicht wurde.

Es war meine Mutter, die halb aus dem Bett heraushing. Ich kann das Geschehen vor 4 Monaten bestätigen und ebenso 2 Pflegerinnen haben es mir für andere Tage bestätigt, im Gegensatz zum Inhaber. Hier wird alles nur verschönt. Dieses Haus kann schnell freie Plätze anbieten, weil es freie Plätze hat ... aber es hat kein Personal. Die Brille meiner Mutter ist abhanden gekommen und wurde nicht ersetzt. Sie wurde bei der Ankunft meiner Mutter nicht vermerkt. Also gab es sie nicht. Man darf mit Arbeitskräften und Arbeitseinsatz Geld machen, aber nicht mit dem Mensch an sich. Ich bin der Überzeugung, dass die guten Rezensionen der letzten Wochen von der neuen Leitung initiiert wurden.

Bei aller Kritik an dem Haus in den letzten Jahren, eines muss man lassen. Die derzeitige Leitung (2020) hat es geschafft, bereits am 30.12.2020 den Bewohnern eine Corona-Impfung anbieten zu können. Dazu gehört mit Sicherheit eine Menge Engagement in der Vorbereitung und Organisation. Alle Achtung, meine Anerkennung. Dafür gibt es glatt zwei Sternchen dazu. Über vergangene Zeiten schweigen wir jetzt, die Richtung stimmt.

Mein Vater war für 4 Monate in 2022 bei Ihnen im betreuten Wohnen . Danach ist mein Vater meiner Einladung gefolgt und in meine Heimat gezogen . Zum Abschied will ich hier positiv schreiben , denn so ist es fair . Wie "hier unten" zu lesen ist, hat das Pro Seniore schwere Zeiten hinter sich . Ich möchte allen Lesern hier aber versichern , dass alle Mitarbeiter dort erfolgreich bemüht sind , die Situtation zu verbessern . Die Heimleitung Fr.L. hat viele Verbesserungen implementiert ; Ihr Personal war immer lieb zu meinem Vater . Nicht alles war perfekt ( wo bitte ist denn alles perfekt ) , aber viel wichtiger ist für mich, dass IMMER reagiert wurde , wenn Potential zur Verbesserung aufgezeigt wurde . Ich wünsche mir sehr , dass die harte Arbeit aller Damen und Herren des Pro Seniore auch anerkannt wird . Von mir gibt es hier 5 Sterne für das Engagement und die Warmherzigkeit und den Willen zu verbessern . Bitte bleibt so International , das ist schön ! Liebe Grüße an Euch alle . Die beiden WS grüßen Euch ganz herzlich und wünschen Euch alles alles Gute . :-) o/

Mein Vater hat die letzten 2 Jahre seines Lebens im ProSeniore am Ku’damm verbracht. Die Lage und das Apartment waren wirklich toll, ebenso wie das Pflegepersonal, das ihn die letzten Monate über betreut hat. ABER: Eine absolute Katastrophe ist das Abrechnungssystem dieses Unternehmens. In den zwei Jahren gab es so viele Unregelmäßigkeiten in Form von Doppelabbuchungen (z.B. bei den Essensmarken), fehlende Nachweise für Barbeträge (Schlüsselkaution), Falscherstellungen von Rechnungsbeträgen oder Rückzahlungen, Gutschriften, die nicht erfolgten oder nur auf mehrfaches Einwirken hin und nach langer Wartezeit. Meine Mutter und ich saßen in diesen knapp 24 Monaten, die mein Vater dort wohnte, mindestens 8 Mal (!) dort im Büro, wo dann weder die alte noch die neue Heimleitung in der Lage waren, diese Situation zufriedenstellend zu lösen. Die meiste Zeit über fühlen wir uns einfach nur „abgespeist“ mit undurchsichtigen und nicht nachvollziehbaren Erklärungen. Der direkte Kontakt zur Abrechnungsstelle in Saarbrücken wurde uns verwehrt. Wir haben uns mehrfach gefragt, wie das eigentlich Menschen regeln, denen die Zeit oder die Möglichkeiten fehlen, all diese Prozesse nachzuvollziehen und für ihr Recht einzutreten. Und wir überlegen derzeit auch noch, ob wir nicht den Verbraucherschutz bzw. doch noch einen Anwalt einschalten. Unterm Strich kann ich ProSeniore aus den genannten Gründen daher nicht empfehlen.