Lieblings Seniorenresidenz GmbH

Unsere Oma lebt nun seit einigen Monaten in der Seniorenresidenz – und wir könnten nicht dankbarer sein. Vom ersten Tag an haben wir uns gut aufgehoben und herzlich empfangen gefühlt. Das gesamte Team ist freundlich, zugewandt und nimmt sich Zeit für die individuellen Bedürfnisse der Bewohner. Besonders schätzen wir die liebevolle Betreuung, die persönliche Ansprache und die Geduld, mit der auf alle kleinen und großen Anliegen eingegangen wird. Die Einrichtung ist sauber, gemütlich und strahlt eine warme Atmosphäre aus, in der sich unsere Oma sehr wohlfühlt. Auch das Freizeitangebot und die abwechslungsreiche Küche tragen viel zum Wohlbefinden bei. Für uns als Familie ist es beruhigend zu wissen, dass unsere Oma nicht nur gepflegt, sondern auch mit Herz begleitet wird. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – wir sind sehr dankbar für eure Arbeit und euer Engagement!

Ich wohne schon seit 16 Monaten in der Lieblings Seniorenresidenz GmbH und fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Von der Haus Leitung bis zur Raum Pflege ist alles Topp hier. Das gesamte Team besteht aus Vollprovies und ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Unsere Küche bietet immer schmackhaftes Essen mit 2 Menüs am Mittag an. Unser Haus hat Hotel Charme und ist bestens ausgestattet und sehr gepflegt. Ich kann unser Haus mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. Holger Dick

Es ist sehr gut, dass es eine solche Einrichtung gibt, in der unsere Großeltern professionell und sorgfältig betreut werden können. Dies ist ein wunderschönes Haus mit fürsorglichem Personal und köstlichem, frischem Essen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Arbeit mit Liebe gut machen.

Vielen Dank !!! Vor ca. 1 Jahr war unsere Tante zum ersten Mal zur Kurzzeitpflege im Haus Rauschenberg. Sie war zuvor gefallen und hatte sich das Handgelenk gebrochen. Somit brauchte sie Betreuung und Pflege während unseres Jahresurlaubs. Wir haben uns, trotz 45 km Anfahrtsweg, für dieses Haus entschieden, damit sie sich ein bisschen "wie im Urlaub" fühlen kann... und wir konnten in der Zwischenzeit ebenfalls beruhigt Urlaub machen. Inzwischen hat Frau A. schon 4 mal Ihren "Urlaub" in Rauschenberg wiederholt und fährt immer wieder gerne dort hin. Sie fühlt sich sehr gut versorgt und freut sich schon jetzt auf ihren nächsten Aufenthalt.

Danke an die engagierten Pfleger, deren Aufmerksamkeit es meinem Schwiegervater ermöglicht hat, im Beisein naher Verwandter friedlich einzuschlafen. Dies erscheint unter der Führung des Hauses wie ein Wunder. Mein Schwiegervater hat immer betont, dass er ein gutes Leben hatte und vieles richtig gemacht hat. Wer das in hohem Alter sagen kann, der ist innerlich reich! Seine letzte Entscheidung jedoch erwies sich als großer Fehler. Das Haus Rauschenberg. Er hat die Entscheidung zu einer Zeit getroffen als er noch gut gestellt und eigenständig war. Erahnend, dass sich dies irgendwann ändern würde, hat er meinem Mann eine Generalvollmacht mit Betreuungsverfügung ausgestellt, da es ihm wichtig war, dass wir – trotz regionaler Distanz - Dinge für ihn regeln bzw. uns für ihn einsetzen, wenn er selber es nicht mehr so kann. Letztlich waren wir jedoch allesamt dem Machtgefüge des Pflegeheims ausgesetzt, dessen verantwortlichen Akteuren anscheinend weder der vom Bewohner verfügte Wunsch etwas wert war noch die Sorge der Angehörigen. Die Geschäftsleitung schwieg zunächst auf unsere schriftliche Anfrage recht lange, um dann nach unserem Mahnschreiben an eine Mitarbeiterin zu delegieren. Unfassbar, dass ein solch meiner Meinung nach cholerisch-manipulativer Charakter überhaupt auf Menschen losgelassen wird. Schriftlich angeforderte Stellungnahmen werden nicht gegeben. Man bleibt unverbindlich, weshalb ich inhaltlich über Vorfälle auch nichts schreiben kann, da ich es nicht beweisen kann. Von einer externen Beratungsstelle wurde mir geraten, die Heimaufsicht einzuschalten. Da wir negative Auswirkungen im täglichen Umgang befürchteten, ließen wir dies sein. Leider war es uns trotz engagierter Versuche nicht möglich, kurzfristig „mal eben“ eine andere Lösung zu finden. Wir waren froh, dass Verwandte täglich vor Ort waren. Es gab Dinge, die habe ich einfach nur als würdelos empfunden. Mir wird schlecht, wenn ich daran zurückdenke! Am Ende spielte sich das Heim noch als Vermögensverwaltung auf und wollte zu erstattende Beträge nur gegen Vorlage eines Erbscheins überweisen. Wir sind dieser sich überhöhenden Direktive per Lastschriftrückgabe begegnet! Was glauben die eigentlich, wer sie sind? Lt. Bundesanzeiger wurde in 2015 ein Verlust von 140 TEuro generiert. Nagen etwa aufgelaufene Verluste mittlerweile an der Zahlungsfähigkeit, dass man solche Maßnahmen nötig hat? In 2014 wurden erstaunliche 259 TEuro Gewinn ausgewiesen. Chapeau! So schlimm kann es dann wieder nicht sein. 22.12.2017, Frohes Fest, Besinnung und Erkenntnis! 31.12.2017 Nachtrag: erwartungsgem. probiert die GF nun Druck auszuüben, indem mit dem Anschalten eines Anwalts gedroht wird, wenn die Bewertung nicht binnen Tagesfrist (!) entfernt wird. Das kommt nicht überraschend. Die als 2. Versuch ausgewiesene Bewertung eines/einer K. Rau, von der ich wohlweislich im Juni 16 einen Screenshot fertigte, führte einige Desaster sehr umfänglich aus. Sie war rasch verschwunden. In diesen Fällen gibt man sich sehr engagiert. Angemerkt sei, dass ich mehrfach auf das Haus Rauschenberg zugegangen bin. Eine solche Bewertung lässt sich äußert sicher vermeiden, sehr geehrte Frau Seibert, indem Sie - was alleine schon die Höflichkeit verlangt - reagieren sowie lösungsorientiert und respektvoll auf Augenhöhe mit den Angehörigen kommunizieren. Das könnte ein guter Vorsatz für 2018 werden! Diese Bewertung jedenfalls haben Sie selber zu vertreten.