Pflegeheim Markgräflerland Demenzbereich

War heute zu Besuch im Markgräfler Pflegeheim. Auf sämtlichen Toiletten ist Seife sowie die Hygienespender sind leer. Und das mitten in den Viren - und Erkältungszeiten.

Das Pflegeheim Markgräflerland hinterlässt bei uns gemischte Eindrücke. Zunächst das Positive: Das Pflegepersonal ist äußerst freundlich, herzlich und scheint sich wirklich gut um die Bewohner zu kümmern. Auch die Zimmer sind gut gestaltet, hell und einladend – hier merkt man, dass auf die Bedürfnisse der Bewohner geachtet wird. Leider trübt die Erfahrung mit der Cafeteria diesen Eindruck erheblich. Während eines Besuchs wollten wir einen Kaffee trinken, was zunächst ganz normal begann. Doch als wir nach Milch und Zucker fragten, wurde uns gesagt, dass dafür ein Aufpreis von 1 € berechnet würde. Das empfanden wir als unverschämt, zumal das bei anderen Einrichtungen in der Regel inklusive ist. Aus Protest ließen wir den Kaffee stehen. Die Reaktion der Mitarbeiterin in der Cafeteria war dann völlig unangemessen: Sie wurde extrem unfreundlich, drohte sogar mit einer Beschwerde bei der Heimleitung und sprach von einem möglichen Hausverbot. Dieses Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern hat auch einen äußerst unangenehmen Beigeschmack hinterlassen. Unser Fazit: Das Pflegeheim selbst macht einen guten Eindruck, besonders durch das Pflegepersonal und die Zimmer. Die Cafeteria hingegen ist aus unserer Sicht ein deutlicher Schwachpunkt. Hier wäre dringend mehr Freundlichkeit und Serviceorientierung nötig, um den guten Gesamteindruck des Hauses nicht zu gefährden.

Pflegende auf der Demenzabteilung sind zum Teil nett, zum Teil werden Besucher wort- und grusslos empfangen. Eine Mitarbeiterin im Café schnauzt die betagte Besucherin grundlos an. Die Kleidung der Bewohnerin ist manchmal frisch, manchmal verschmutzt.

Sehr gute Preise. Ausgezeichneter Service.

So sollte ein Plegeheim sein Essen frisch gekocht zwei Mittagessen zur Auswahl freundliche Pfleger Medizinische Versorgung super Cafeteria super. Möglichkeit mit dem Bewohnern Mittah zu essen. Jede Woche ein bis zwei Veranstaltungen zb Live Musik Schöner Garten.