Kursana Domizil Potsdam

Meine Mutter ist seit einem Dreiviertel Jahr in dieser Einrichtung. Sie hat diese Entscheidung selbst getroffen und wir, ihre Kinder, sind sehr froh, dass wir dort einen Platz für sie bekommen haben! Es geht ihr gut, sie fühlt sich sichtlich wohl! Trotz fortschreitender Demenz ist sie dort sehr gut aufgehoben, sie wird sehr gut betreut und hat Anschluss an andere Bewohner, die Einsamkeit ist praktisch nicht mehr da! Wir empfehlen daher dieses Pflegeheim mit ruhigem Gewissen! Sauber und gemütlich, freundliche Mitarbeiter, gutes Essen und immer wieder mal ein Highlight für die Bewohner!

Vor 2 Wochen mussten wir die schwere Entscheidung treffen, unsere 94 jährige Mutti ins Heim zu geben, obwohl wir ihr doch versprochen hatten, alles zu tun, damit sie an sich bis zum Schluss in ihrem gewohnten Umfeld bleiben kann! Dankbar sind wir (einschließlich meiner Mutter) nun, dass wir einen Platz in diesem Heim finden durften! Ein, wenn auch kleines, so gemütliches Zimmer, sehr gutes Essen, viel Beschäftigung Bzw. Veranstaltungen für alle Heimbewohner und das Wichtigste: sehr liebevolle Versorgung/ Betreuung durch die Pflegekräfte! Respekt vor ihrer tagtäglichen Arbeit, immer ein Ohr zu haben für Heimbewohner oder Angehörige! Sie verdienen unsere besondere Anerkennung! Danke, dass sie da sind, natürlich inbesondere auch für unsere Mutti ;-)!

Engagiertes und freundliches Personal, dass sich intensiv um alle kümmert. Im Innenbereich herrscht eine angenehme Atmosphäre und man fühlt sich willkommen.

Ich würde gerne Minuspunkte vergeben, aber das ist leider nicht möglich. Was wir und vorallem unser Familienmitglied hier erleben mussten, ist Menschenunwürdig. Essen ins Zimmer stellen und das wars auch schon an Aufgaben, die hier im Heim geleistet worden sind. Pflegeaufgaben wurden den Angehörigen auferlegt und gar nicht erst selbst versucht. Es war schon zu viel, darauf zu achten, dass der Bewohner seine Tabletten regelmäßig nimmt. Selbst nach mehrmaligem Bitten oder Gesprächen hat sich nichts verändert. Nachts Kontrollgänge, die alle 2 Stunden Pflicht sind, wurden einfach nicht gemacht. Wenn der Bewohner Demenz hat und nicht nach deren Vorstellungen ist, wird er irgendwann in die Psychatrie eingewiesen und es wird den Angehörigen noch gesagt:" Man solle ihn nicht so schnell zurück bringen!" Seitens einiger Pflegekräften werden Blicke den Bewohnern zugeworfen, die einem erstarren lassen. Und wenn doch mal gutes Pflegepersonal dort ist, bleibt es nicht lange. Selbst der Hausmeister kann erst nach Aufforderung der Heimleitung ein neues Lattenrost einbauen. Wir hatten Wochen vorher immer wieder darum gebeten. Man räumt das Geschirr von seinem Angehörigen in die Küche und wird dafür noch angepflaumt. Man hat Fragen, Sorgen und Nöte und niemand fühlt sich verantwortlich oder es ist gar kein Fachpersonal auf Station und man wird darauf hingewiesen, morgen früh anzurufen. Und am schlimmsten ist es, wenn das geliebte Familienmitglied von einem geht und dem Angehörigen ein Anblick beim Verabschieden gegeben wird, was man nie vergessen wird. So Menschenunwürdig, so grausam, das ist dem Pflegepersonal alles egal gewesen. Nicht einmal Beileid wurde gewünscht, sich entschuldigt, nichts. Ich könnte noch so viel schreiben, aber ich glaube das obere Geschriebene ist schon aussagekräftig. Meine Bitte: Überlegen Sie genau, ob Sie Ihr geliebtes Familienmitglied hier wohnen lassen.

Kurzzeitpflegeplatz wurde telefonisch angeboten, geforderte Unterlagen mit allen Angaben wurden verschickt, ohne dass wegen der Dringlichkeit eine weitere Kommunikation erfolgte. Mehrfache Anrufe waren nicht entgegen genommen worden und es erfolgte auch kein Rückruf. Sehr bürokratisch, ohne Empathie und Kommunikation auf Augenhöhe.