Katharinenhof am Hirschpark

Unsere Mutter war ca. 7 Jahre im Katharinenhof am Hirschpark. Wir können uns also ein Urteil erlauben...und möchten uns sehr herzlich bei Herrn Heydebreck, Herrn Döring, Hasrete, Katharina, Olga und all den anderen Pflegekräften bedanken ! Unserer Mutter hat der Aufenthalt gut getan. Sie ist liebevoll und umfassend betreut worden. Die teilweise negativen Kommentare können wir nicht bestätigen. Aggressives Verhalten haben wir in der ganzen Zeit nicht erlebt. Sonderwünsche, z.B. bezüglich des Essens, wurden gerne erfüllt, sofern möglich. Unsere Mutter hat z.B. wochenlang abends zum Einschlafen warme Milch bekommen. Wenn angemahnt wird, dass der Pflegezustand einzelner Einwohner nicht akzeptiert wird, möchte ich anmerken, daß es im Haus eine Friseurin gibt, daß in regelmäßigen Abständen ein Fußpfleger im Haus ist, der auch die Hände manikürt. Das muß man natürlich privat bezahlen... und man muß sich kümmern und hingehen!. Aber ganz besonders in ihren letzten Stunden hat unsere Mutter eine sehr liebevolle Betreuung erfahren. (Hasrete... die rosa Chiffonschleife in der Hand unserer Mutter..). Die zugewandte Art aller Pflegekräfte hat uns den Abschied leichter gemacht. Wir möchten uns sehr für die gute Betreuung bedanken und können den Katharinenhof nur empfehlen.

Eine hervorragende und vertrauensvolle Pflegeeinrichtung! Mein Vater muss wegen schwerer Krankheit stationär gepflegt werden. Ich habe es im Leben bereits häufig beobachtet, dass man als alter und kranker Mensch nur wenig Beachtung und Wert in der Gesellschaft erfährt. Nicht jedoch hier im Katharinenhof! Bereits von Anfang an war ich über die Eigeninitiative sowie umfassende und unkomplizierte Unterstützung durch das leitende Personal überrascht. Diese beistehende Art findet sich in gleicher Weise auch im Betreuungs-/Pflegepersonal wieder. Allesamt sind außerordentlich freundlich, aufmerksam und professionell in ihrem Verhalten. Mein Vater ist beileibe kein einfacher Mensch. Aber das Personal geht geduldig und fürsorglich auf die Bedürfnisse meines Vaters ein. Gleichzeitig wird bei abnehmender Allgemeinkompetenz meines Vaters darauf geachtet, dass das Personal umgehend entsprechende neue Befugnisse erhält, z.B. bei der Medikation. Sämtliche wichtigen Entscheidungen und Vorgänge werden vorab abgestimmt, über wichtige Entwicklungen des Gesundheitszustands wird man sofort informiert - die Kommunikation ist sehr gut. Die Zusammenarbeit mit Arztpraxen, auch im Palliativbereich, läuft ebenso schnell und zuverlässig. Ich weiß, dass mein Vater in guten Händen ist und, dass ich dem Katharinenhof voll vertrauen kann. Für mich und meinen Vater war es die beste Entscheidung.

Es war sehr schwer, meine Eltern in ein Pflegeheim geben zu müssen, da sie sich in ihrem Haushalt nicht mehr allein versorgen konnten. Auf der Suche nach einem Heimplatz für die Beiden nahm ich Kontakt auf mit dem Katharinenhof am Hirschpark. Schon von Anfang an hatte ich das Gefühl, daß mich bei meiner Betreuungssuche eine glückliche Fügung begleitete. Die telefonische Kontaktaufnahme war überaus freundlich und strahlte sehr viel menschliche Wärme aus, die sich im Weiteren bei Aufnahme meiner Eltern im Heim bestätigte. Die Unterstützung und Aufmunterung in dieser schwierigen Situation für uns alle war selbst in diesen Corona-Zeiten außerordentlich, sodaß sich meine Eltern schon nach kurzer Zeit wie zu Hause fühlten. In diesem Heim arbeitet ein hervorragend aufeinander eingespieltes Team, und das Betreuungskonzept erlebe ich als vorbildlich.Man hat das Gefühl, eine warmherzige Familie betreut die Heimbewohner, und bei jedweden Problemen gibt es immer einen freundlich zugewandten Ansprechpartner, der sich um Lösungen bemüht. Mittlerweile ist mein Vater verstorben - nach kurzer schwerer Krankheit -er hatte bis zum Schluß aber die Empfindung, daß er ZUHAUSE sterben konnte.Die Zuwendung, die meine Mutter durch alle im Haus tätigen Mitarbeiter bekam, war überwältigend. Ich danke der Belegschaft für ihr Engagement und die Kooperation, wünsche allen ein gesundes neues Jahr, und machen Sie weiter so!

Meiner Mutter wurde nach einem Unfall mit OP und Krankenhausaufenthalt eine 28-tägige Kurzzeitpflege verordnet. Die knappe Terminsetzung brachte uns in Zeitnot. Wir mussten sehr kurzfristig einen Pflegeplatz finden. Wir haben im Hamburger Westen, möglichst in der Nähe unserer Wohnung, mehrere Seniorenheime mit Kurzzeitpflege-Angebot besucht und mit den Verantwortlichen gesprochen. Schließlich haben wir uns für das Domizil am Hirschpark entschieden. Schon das Gespräch mit der Leiterin dort hatte uns das Gefühl vermittelt, dass im Domizil Interesse am Patienten, Kompetenz und Zuwendung „zu Hause“ sind. Auch war es ein gutes Gefühl, dass wir spontan und verbindlich eine Zusage für ein Einzelzimmer bekamen. Meine Mutter, der ihre ganze Situation zunächst „unheimlich“ war, hat sich sehr schnell im Domizil eingelebt, sich dort geborgen und gut betreut gefühlt und Vertrauen zu den Pflegerinnen und Pflegern gewonnen. Physio- und Ergotherapie wurden wie verschrieben im Hause durchgeführt. Die medizinischen Kenntnisse des Pflegepersonals und die Sorgfalt bei der Betreuung waren sehr beruhigend für meine Mutter und für uns Angehörige. Wir konnten ihnen entspannt vertrauen. Das moderne, helle Ambiente des ganzen Hauses hat meiner Mutter sehr gut gefallen. Ein weiterer „Wohlfühl-Faktor“ war, dass die Mahlzeiten im Hause zubereitet (die Küche ist einsehbar) und im Speisesaal serviert werden. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Speisesaal-Service kann man für ihre Freundlichkeit und Flexibilität nur Dank sagen. Auch wir als Angehörige hatten jederzeit die Möglichkeit, zusammen mit meiner Mutter zum Essen zu kommen, mit zu essen und ihr Gesellschaft zu leisten. An den Kegelrunden und Spielen hat meine Mutter begeistert teilgenommen, es war unter Anleitung der betreuenden Damen einfach lustig und, eine schöne Abwechslung im Alltag. Bei Frischlufthunger boten die Dach- und Gartenterrasse im Grünen die Möglichkeit, meine Mutter im Rollstuhl nach draußen zu bringen. Die schöne Umgebung (Hamburger Elbvorort!) ist für kleine Ausflüge im Rollstuhl wunderbar geeignet. Als das Ende der Pflegezeit nahte, sagten Pflegerinnen und Mitbewohnerinnen zu meiner Mutter, es sei doch sehr viel schöner, wieder ins eigne Zuhause zu kommen. Darauf meine Mutter: „Da bin ich mir gar nicht so sicher...“ Das war doch wirklich ein schönes Kompliment für das Domizil!

Nachtrag vom 18.1.2022 Inzwischen ist meine Mutter drei Jahre im Katharinenhof und ich kann nur noch mal bestärken, was ich unten bereits geschrieben habe. Inzwischen sind die Corona-Zahlen explodiert und was von den Mitarbeitern unten diesen schwierigsten Bedingungen geleistet wird, verdient Respekt und höchste Anerkennung! Ich kann mir nicht vorstellen, dass es irgendein Pflegeheim gibt, welches besser ist. Letztlich werden die Rahmenbedingungen nicht von Pflegeheimen festgelegt, dann hätten sie nämlich nicht so eine dünne Personaldecke, die derzeit aufgrund von Corona-Ausfällen problematisch wird. Meine Mutter – Jahrgang 1927 – ist seit 31.12.2019 im Katharinenhof am Hirschpark – in sofern kann ich das dieses Pflegeheim nach 16 Monaten inzwischen gut beurteilen. Wir hatten überhaupt keine Zeit, weil die poln. Betreuungskraft uns bei „Nacht und Neben“ ohne Grund und Vorankündigung am 31.12.2019 morgens um ein Uhr verlassen hat. Schon nachmittags um 15:00 Uhr war meine Mutter im Katharinenhof und der ganze Papierkram erledigt. Das alleine fand ich bemerkenswert, geradezu sensationell! Es ist kein grosses Haus mit ca. 120 Betten, sehr gepflegt und in allerbester Lage. Das Personal ist immer freundlich und auch in diesen schweren Conona-Zeiten gut gelaunt und sehr emphatisch. Das spricht auf jeden Fall auch für die Pflegeleitung denn man hat das Gefühl, dass alle Mitarbeiter dort gerne arbeiten, obwohl die Arbeit schwer und aus meiner Sicht unterbezahlt ist. Alle kleinen Problemchen die es im Alltag mal gibt, werden immer sofort und kompetent gelöst. Was den Umgang mit Corona betrifft, ist man sehr vor- und umsichtig, auch wenn das für Bewohner und Angehörige schwierig bis wirklich ungerecht ist, aber dafür kann der Katharinenhof ja nichts. Meine Mutter im zarten Alter von 93 und fortgeschrittener Demenz sieht immer gut und gepflegt aus. Man hat den Eindruck, dass sie sich dort sehr wohl fühlt. Die Kritik die hier z.T. geäussert wurde, verstehe ich nicht ehrlich gesagt nicht - schon gar nicht die Kritik zu Kostensteigerungen oder Personalstärken, denn dafür kann der Katharinenhof nichts; dafür gibt es nur eine zuständige Adresse und die ist in Berlin, unsere oft fälschlicherweise als Volksvertreter bezeichneten Politiker. Ich für meinen Teil kann den Katharinenhof am Hirschpark uneingeschränkt empfehlen und ich nutze dafür jede Gelegenheit! PS: Im Sommer 2019 wurde das Management ausgetauscht und dafür gab es wohl gute Gründe. Diese Rezension bezieht sich nicht auf die Zeit davor.