Hospital zum Heiligen Geist

Ich finde das Senioren Heim gut. Meine Oma und Großtante waren dort bis zum Ende. Konzept stimmt und der Umgang ist m.E. sehr menschlich. Wie überall Personalmangel und knapp bemessene Zeit. Meine Tante bemängelte teilweise das verkochte Gemüse, das ist mit Sicherheit dem Thema Großküche geschuldet.

Meine Großmutter Ingrid hat die letzten drei Jahre ihres Lebens hier verbracht. Zuletzt im Haus Arnika. Sie hat sich immer wohl gefühlt und hatte nie etwas zu beklagen. Es wurde immer auf ihre Wünsche eingegangen. Besonders hat sie sich über die Vielfalt des Essens und die Möglichkeiten ob man im Zimmer oder im Speisesaal essen möchte gefreut. Ebenso über das schöne helle und saubere Zimmer mit Balkon und die absolut herzliche Betreuung durch das Pflegepersonal. Sie wurde hier als Mensch wahr- und ernst genommen und mit Würde behandelt. Auch wir Angehörige wurden immer lieb begrüßt, uns wurde ebenfalls Kaffee und Kuchen serviert bei den Besuchen am Nachmittag. Als es ihr zusehends schlechter ging wurden wir direkt informiert und auch Gespräche mit dem behandelnden Arzt wurden uns ermöglicht. Wir durften die letzten Tage ihres Lebens Tags und Nachts durchgehend bei ihr sein, wurden sogar versorgt mit Essen und Getränken. Wir sind wirklich dankbar für das gesamte Pflegepersonal und den herzlichen Umgang.

Ne Katastrophe als Arbeitgeber , aber das Gesundheitssystem in Deutschland ist überall ne Chatastrophe im Gegensatz zu anderen Ländern!!! Natürlich wird das was vorher besprochen wird nicht !!!!! Eingehalten !!! Nicht nur den Arbeitnehmern gegenüber auch den Angehörigen !!! Nee geht garnicht !!!!

Sofern Kurzzeitpflege in Anspruch genommen wird, ist es eine Sache des Vertrauen Angehörige in deren Hände zu geben und geht davon aus, dass alles läuft, oder? Bei einer Vorsorgevollmacht geht man davon aus, dass ggf Rücksprache gehalten wird. Leider eben nicht. Die eine Hand, weiß nicht was die andere macht, Auskünfte werden mit Achselzucken beantwortet. Da wird einfach ein Gehwagen bestellt, obwohl einer vorhanden ist und nach einer Schulter OP nicht mal benutzt werden darf! Da unterschreibt ein dementer Bewohner Verträge, die er nicht mal versteht. Auf Nachfrage " wieso ich bin ja zuzahlungsbefreit" Da fladdert eine Zuzahlungsrechnungen für Rezepte ins Haus, obwohl eine Befreiungskarte vorlag. 70.- Euro Da fehlt ein Einweisungs- und Transportschein für eine wichtige Nachuntersuchung der OP. Da rufen 7 Leute an, wann der Gast zu einem falschen Tag denn abgeholt wird, obwohl im Aufnahmebogen ein anderer Tag stand und es wurde sogar eine Abholzeit 9Uhr vereinbart ( selbstverständlich gab es ein Zusatzvertrag für einen Tag - unterschrieben vom dementen Gast) Für den Tag bis 9Uhr gab's eine Privat Rechnung unter anderem für PFLEGE, die nicht mal stattfand! Auf Nachfrage wieso der komplette Tag "so" abgerechnet wird kam Zitat: "wieso Sie hätten den Gast ja auch später abholen können" BITTE? Der Gast war nicht abholbereit, morgendliche Tabletten nicht gegeben, Tasche nicht gepackt - ist ja auch egal, schafft der Gast einarmig schon. Welche Pflege also? Tja, dann gab's ne Tasche mit Medikamenten, wo ich mich frage wo alle Tabletten geblieben sind, die bestellt wurden. Richtig daneben war, dass sich in dieser Tasche eine fremde MRT CD mit Aufnahmen befand. Das ist Datenschutz und frag sich, was noch alles durcheinander gebracht wird. Alles in Allem, für so viel Geld gut gedacht, schlecht gemacht. Schade!

Meine Mutter hat die letzten 4 Jahre ihres Lebens im Haus Arnika im Hospital zum Heiligen Geist verbracht. Ich bin sehr froh, dass wir uns für dieses Pflegeheim entschieden haben, denn Maria wurde dort immer sehr liebevoll und engagiert betreut. Ich hatte das Gefühl, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mochten meine Mutter sehr und ihre Pflege und ihr Engagement gingen weit über das hinaus, was ich mir von ihrer Arbeit vorgestellt hatte. Ich hatte immer ein gutes Gefühl, wenn ich zu Besuch kam und kein schlechtes, wenn ich wieder gehen mußte, denn ich wußte meine Mutter wird hier sehr gut behandelt und versorgt und sie ist nicht allein. Manchmal befanden sich die Mitarbeiter sogar im Zimmer meiner Mutter um mit ihr kurz zu scherzen, wenn ich kam, obwohl sie immer viel zu tun haben und einen sehr anspruchsvollen Beruf ausüben. Als es mit meiner Mutter zu Ende ging spürte das engagierte Arnika-Team dies, denn sie sind nah dran an ihren Bewohnern und informierte mich so rechtzeitig, dass ich die letzten Stunden mit ihr verbringen konnte. Vielen Dank Frau Franke und ihr tolles Team für alles !