Horst Schroff Senioren Pflege Zentrum

Meine Mutter ist am Mittwochabend im Pflegezentrum verstorben. Allen Pfleger/innen des Wohnbereich 3 ein ganz besonderes Dankeschön für die über 4 Jahre Betreuung meiner Mutter. Das Team war immer freundlich und sehr hilfbereit und auch die Schwestern sehr herzlich. Leider kann ich das über die Verwaltung nicht sagen. Man hat den Eindruck, dass der eine nicht weiß was der andere macht. Das letzte Telefonat das ich 4 Tage nach dem Tod meiner Mutter hatte, war mit einer sehr unempathischen Dame die mich ziemlich unangebracht darauf hingwiesen hat, dass das Zimmer jeden Tag Geld kosten (was mir klar war und das ist auch korrekt so) ich aber nicht ewig das Zimmer blockieren kann. Dieses Verhalten war einfach unangebracht und pietätlos. Meine Bewertung (4 Sterne gilt also nur für die super Betreuung auf der Station)

Herzlicher Empfang. Durch die Bank freundliches und kompetentes Personal. Vorbildliches Verhalten in der Lockdown Zeit. Großer Garten mit Bewegungsmöglichkeiten. Viele Initiativen zum Zeitvertreib und Beteiligungsmöglichkeiten für die Bewohner. Gute, abwechslungsreiche Küche. Toll, dass es solch eine Einrichtung gibt!

Freundlicher Empfang. Stationspersonal freundlich und hilfsbereit. Gutes Essen . Hier wird selbst gekocht. Schöne Gartenanlage mit vielen schönen Sitzgelegenheiten. Liebevolle Einrichtung. Vielseitige Beschäftigungsangebote für die Bewohner. Hier ist ein Ort an dem man sich zu Hause fühlen kann.

Nach ca. 10 Anrufen/Gesprächen war man nicht in der Lage mir mitzuteilen ob für die Kurzzeitpflege ein Zimmer frei ist. Die Pflegedienstleitung war im Urlaub, der Vertreter nicht erreichbar oder krank. Selbst heute, nachdem die Pflegedienstleitung wieder im Haus ist, war dies nicht möglich. Mehrfach zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Aus verwaltungstechnischer Sicht ist es sehr verwunderlich, dass eine einfache Frage wie z.B.: ob zu Zeitpunkt X ein Zimmer frei ist, nicht in Kürze beantwortet werden kann. Ergänzung: Der Rückruf erfolgte nun im Laufe des Tages. Leider zu spät. Zwischenzeitlich haben wir ein anderes Pflegeheim in Anspruch nehmen müssen. Ein Platz vor Ort wäre allerdings entgegen der Auskunft die ich letzter Woche bekommen habe, eh nicht verfügbar gewesen.

Habe einen Schulfreund besucht. Macht eine schönen Gesamteindruck.