Haus der Betreuung und Pflege Altkönigstraße

Diese Einrichtung zeigt aus meiner Erfahrung erhebliche Mängel im Umgang mit psychisch stark belasteten Bewohnern. In mehreren ernsten Krisensituationen war kein verantwortliches Fachpersonal erreichbar. Stattdessen landet man bei einer Hotline oder einem Callcenter. Trotz klarer Zusagen erfolgten keine Rückrufe. Dieses Problem besteht seit längerer Zeit und wurde trotz bekannter Vorfälle nicht behoben, sondern hat sich sogar verschärft. Gerade bei Einrichtungen, die Menschen in psychischen Ausnahmesituationen betreuen, ist eine verlässliche Erreichbarkeit und schnelle Reaktion zwingend erforderlich. Dass dies hier offenbar nicht gewährleistet ist, empfinde ich als hochgradig fahrlässig. Als Angehörige fühlt man sich nicht ernst genommen und allein gelassen. Ich kann diese Einrichtung aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.

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