Haus Charlottenhof

In diesem Pflegeheim bringt man nur seinen ärgsten Feind. Mit liebevollen umgang hat das nichts zu tun. Schmerzen müssen ausgehalten werden, obwohl schmerzmittel zur Verfügung stehen. Regelmässige Mahlzeiten werden gerne vergessen, wenn man nicht den Speisesaal besuchen kann. Sind Angehörige anwesend, wandelt sich die Situation. Lieber tot als in diesem Heim.

Das Haus ist nicht einmal das letzte wo ihr eure Liebsten Unterbringung solltet. Da bekommt ihr nach Monaten nach dem versterben immer noch Rechnungen und Zahlungsaufforderung sodass ihr nicht in Ruhe abschließen und Trauern könnt. Nachtrag: Nach vielen Rechnungen und Telefonaten hat sich die Sache endlich aufgeklärt da ich endlich einen sehr netten Mann am Telefon hatte der seinen Job versteht und auch sehr gut erklären kann. Trotzdem bleibt es meine Meinung.

Meine Mutter ist zuerst in den Charlottenhof, in eine gesicherte Station gekommen, mein Vater folgte nach 2 Wochen. Die Mitarbeiter haben es möglich gemacht, das meine Eltern in ein Zimmer gekommen sind, dafür bin ich sehr dankbar. Die Mitarbeiter in der Abteilung gehen alle sehr liebevoll mit den Bewohnern um. Bei Fragen findet man immer einen Ansprechpartner. Es ist schön zu wissen, dass meine Eltern dort gut aufgehoben sind.

Leider hat die Qualität und Service, gerade die Kommunikation sehr nachgelassen. Die PflegerInnen geben wirklich alles und sind sehr bemüht, die Konzernleitung ist jedoch mangelhaft, Zimmer sind veraltet und renovierungsbedürftigt, Gartenbereich ist mit „Stolperfallen“ übersäht, Essen lässt ebenfalls zu wünschen übrig, es wird weder etwas Instand gehalten noch renoviert.

Schwierig. Ich habe heute ( 11.08.2022) einen alten Mann gehört, der wirklich über 10 Minuten laut auf dem Gehweg zu hören, um Hilfe schrie. Er schrie : Hallo, ich brauche Hilfe, hört mich hier jemand … Da ich mir erstmal nicht sicher war, habe ich das Geräusch aufgenommen und nochmal abgehört - tatsächlich rief er nach Hilfe. Kann natürlich auch ein Dementer Herr sein, der das einfach ohne Grund ruft… aber dennoch hat es mich ein wenig beunruhigt.