DOMICIL- Seniorenpflegeheim Frobenstraße

Meine Mutter ist seit 3 Jahre im Domicil Frobenstraße zu Hause. Sie und auch wir als Angehörige sind sehr, sehr zufrieden mit diesem Pflegeheim. Natürlich gibt es am zu Beginn der Unterbringung hier und da Probleme-die aber immer gelöst wurden. Die hier angegebene schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Was für eine Erwartung haben diese Rezensensenten? Natürlich muss auch mit Leihkräften gearbeitet werden, deren Deutschkenntnisse nicht immer perfekt sind. Es zählt doch das Engagement und Herz bei der Arbeit. Wir alle wissen wie schwer es ist es allen recht zu machen. Was uns als Familie betrifft , sind wir sehr dankbar, dass es Menschen gibt, die ein solches Pflegeheim betreiben und dort tagtäglich ihr Bestes geben. Meine Mutter ist Selbstzahlerin. Es wird in diesem Pflegeheim kein Unterschied gemacht ob Selbstzahler oder Zahlung über das Sozielamt. Liebes Team vom Domicil Frobenstraße, macht weiter so!

Diese Firma benutzt Menschen rücksichtslos aus. Probetage und Einarbeitung werden nur vorgeschoben, um kostenlos Arbeitskraft zu bekommen. Verträge werden nicht wie versprochen ausgestellt. Absolut unprofessionell…Vorsicht, damit niemand umsonst arbeitet!

Ich muss leider eine Wertung vergeben, aber ich kann das noch nicht. Daher gebe ich vorerst eine mittlere Wertung. Meine Mutter sucht derzeit einen Pflegeplatz. Wir haben angefragt, ob wir die Einrichtung einmal besichtigen können, damit auch meine Mutter selbst einen Eindruck gewinnen kann. Als Antwort bekamen wir eine Liste von Formularen, die wir zuerst (!) ausfüllen sollten, dabei waren auch Formulare, die extra ein Arzt ausfüllen muss (ich hab sie selbst nach bestem Wissen ausgefüllt, doch das wurde nicht akzeptiert). Ich kann verstehen, dass man vor einer Besichtigung klären will, ob die Patientin überhaupt aufgenommen werden kann. Besichtigungen machen Arbeit, und die will man sich nicht umsonst machen. Aber dafür sollte dann auch nicht unnötige Arbeit beim Arzt verursacht werden. Generell war auch der E-Mail-Kontakt eher schwerfällig und wenig erquicklich, oft kurzangebunden und ging nicht auf die Fragen in der E-Mail ein. Auch ein persönlicher Besuch im Haus (ich alleine) hat mich nicht weitergebracht. Wenn eine Besichtigung erbeten wird, sollte nachgefragt werden, welche Beeinträchtigungen vorliegen, mehr nicht. Wenn dann nach Augenschein nichts dagegen spricht, diese Person aufzunehmen, sollte eine Besichtigung ermöglicht werden. Wenn nach dieser Besichtigung Interesse an einer Aufnahme besteht, können die komplexeren Fragen geklärt werden. Wir hatten den Eindruck, dass seitens der Einrichtung (vermutlich seitens des Personals) kein Interesse daran besteht, Besichtigungen durchzuführen.

Diese Einrichtung ist eine reine Immobiliengesellschaft, bei der an Pflegequalität, Service und Qualität der Nahrungsmittel massiv gespart wird. Der erste Eindruck ist wirklich gut, weil das Haus und die Gartenanlage gepflegt sind. Es stellt sich wenig später heraus, dass ein großer Anteil des Personals völlig unqualifiziert ist bzw. aus Leihkräften besteht. Medikamente werden falsch oder unvollständig verabreicht, was zu lebensbedrohlichen Zuständen führt. Eine ärztliche Betreuung oder eine Versorgung durch Physiotherapeuten findet praktisch nicht statt, was auch an der Inkompetenz des Verwaltungspersonals liegt. Die Qualität der Mahlzeiten grenzt an Schweinefutterqualität! Allein aus hygienischen Gründen sollte man es dem Personal verbieten, die eigenen Hunde mitzubringen und sich auf den Stationen frei bewegen zu lassen. Wenn einem also etwas an seinen Angehörigen liegt, sollte dieses Haus nicht gewählt werden und die Aufsichtsbehörden sollten hier mal einen intensiven Blick werfen!

Meine Mutter musste leider Ende letzten Jahres Zuhause ausziehen, da es aufgrund des verschlechterten Gesundheitszustandes nicht mehr für sie möglich war alleine zu leben. Da wir beruflich stark eingebunden sind, musste ich für sie eine geeignete Einrichtung suchen. Ich hatte ein ganz schlechtes Gewissen, konnte es nur leider nicht anders bewältigen. Jetzt bin ich jedoch super glücklich mit unserer Entscheidung. Meine Mutter ist sehr gut aufgehoben und wird nach ihren Bedürfnissen total toll umsorgt. Das Pflegeheim hat eine tolle, junge und dynamische Leitungsebene. Auch die Pflegekräfte sind engagiert und stellen die Bewohner in den Fokus. Ihr zustand hat sich mit der Zeit sogar etwas verbessert und sie blüht durch die ganzen Betreuungsangebote regelrecht auf. Es ist schön zu wissen, dass man sich keine großen Sorgen machen muss.