Deutsches Rotes Kreuz Seniorenzentrum Am Hainpark

Mein Schwiegervater war für 4 Wochen in der Kurzzeitpflege in diesem "neuen" Haus. Wie man so ein Haus bauen kann, ist mir ein Rätsel. Gut ist, das es direkt am Haus eine Bushaltestelle gibt. Schlecht ist, daß es keine Möglichkeit gibt, mit dem Auto vorzufahren, um Bewohner sicher abzuholen oder wieder hinzubringen. Ich bin ich auf den Vorplatz, der offensichtlich dafür nicht geplant ist, trotzdem draufgefahren, damit ich meinen Schwiegervater sicher ein- und aussteigen lassen kann. Der Vorplatz ist mit Laternen gespickt, die auch schon umgefahren worden sind, also machen das andere auch. Völlig unverständlich, wie man so planen kann. Der Eingangsbereich ist wenig einladend und alles ist in weiß gehalten bis auf eine farbige Umrandung der Fahrstühle. Keine Grünpflanzen, keine Sitzecken nichts. Weshalb man 2 Fahrstühle im Abstand von 5 Metern gebaut hat, entzieht sich auch meiner Vorstellungskraft. Die Stationsflure sind so eng, daß nicht mal 2 Rollstühle aneinander vorbei kommen. Die Stationen sind einfach nur furchtbar. Es gibt nichts gemütliches, alles ist kalt und weiß und offen. Die Patienten sitzen teilweise auf dem Flur zum Essen. Kein Wandschmuck, nur irgendwelcher selbgebastelter Kram. Die Zimmer sind ausreichend groß und die Badezimmer auch. Auch hier alles klinisch weiß! So wie dieser Ort eingerichtet ist, trägt er definitiv dazu bei, das die Menschen die dort hinkommen sich vom Leben ganz schnell verabschieden. Das hat mit wohnen und leben nichts zu tun, sondern mit verwahren und darauf warten, daß es schnell zu Ende geht. Es ist definitiv kein Ort an dem man sich wohlfühlen kann, keine Gemütlichkeit nichts. Ich frage mich, ob die Planer da selbst einziehen würden. Vermutlich nicht. Die Pflegestationen sind maximal unterbesetzt. Wenn geklingelt wird, dann dauert es oft über 1 Stunde bis jemand kommt. Es gibt inzwischen klare Gesetzgebungen dazu, daß innerhalb von 5 Minuten jemand kommen muß, um zu sehen, ob es ein Notfall ist oder ob es noch Zeit hat. Das findet hier in keinem Falle statt. Wie man bei einem Ikontinenten Mann vergessen kann Vorlagen in die Wäsche zu legen ist mir auch ein Rätsel. Die Pfleger stehen lieber in der Küche rum und beschäftigen sich mit ihrem Handy, als sich um die Bewohner zu kümmern. Und selbstverständlich ist hier auch absoluter Personalmangel vorhanden. Am Wochenende auf der ganzen Station mit über 20 Bewohnern maximal 2 Personen. Für Angehörige besteht ausschließlich am Vormittag die Möglichkeit verwaltungstechnische Angelegenheiten zu klären. Am Nachmittag keine Sprechstunde, die ganze Woche nicht. Für berufstätige Angehörige ist das eine Zumutung. An ein neugebautes Pflegeheim und den heutigen Erkenntnissen zum Altern würde ich etwas ganz anderes erwarten. Dieses Haus ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Nicht mal für 4 Wochen.

Wir sind sehr unzufrieden mit dem Pflegeheim. Anfangs wurde ein positiver Eindruck vermittelt – insbesondere vom Heimleiter, der freundlich und engagiert wirkte. Doch seit unsere Großmutter dort lebt, erleben wir das genaue Gegenteil. Bei Problemen wird nicht geholfen, und auch der Heimleiter reagiert inzwischen nur noch ausweichend oder mit Ausreden. Keine der ursprünglich getroffenen Absprachen wurde eingehalten. Von der versprochenen Physiotherapie oder psychologischen Betreuung ist plötzlich keine Rede mehr – beides sei angeblich „nicht verfügbar“. Auch der Hausarzt kommt lediglich einmal im Monat – das ist für pflegebedürftige Menschen viel zu wenig. Es ist wirklich traurig, was heute alles unter dem Deckmantel der Pflege passiert – oft scheint es nur noch ums Geld zu gehen, nicht um die Menschen. Ich würde niemals einen Angehörigen dorthin geben.

Enttäuschende Erfahrung – keine Empfehlung Leider mussten wir sehr negative Erfahrungen mit diesem Pflegeheim machen. Trotz anderslautender Werbung ist kein Psychiater im Haus verfügbar, was insbesondere für Bewohner mit psychischen Erkrankungen dringend notwendig wäre. Medizinische Versorgung ist unzureichend. Angebote über die Krankenkasse können nicht wahrgenommen werden, da der Hausarzt die Bewohner nicht angemessen behandelt oder schlicht nicht erreichbar ist. Die Betreuung der Bewohner lässt stark zu wünschen übrig. Auf individuelle Krankheitsbilder wird kaum eingegangen, die Versorgung wirkt lieblos und routinemäßig. Zudem ist das Pflegepersonal deutlich unterbesetzt, was sich im Alltag massiv bemerkbar macht. An heißen Tagen standen alle Fenster offen, dennoch wurden die Bewohner nicht aktiv ans Trinken erinnert – ein massives Risiko, insbesondere für ältere Menschen. Die Hauswirtschaftskräfte mussten in der Pflege aushelfen, was sie weder ausgebildet noch verantwortlich sind zu leisten. In mehreren Fällen mussten sogar Angehörige im Wohnbereich mithelfen, um die grundlegendsten Bedürfnisse der Bewohner zu decken. Unser Eindruck: Die Sicherheit und das Wohl der Bewohner sind gefährdet. Wir sind enttäuscht und schockiert. Angehörige vertrauen darauf, dass ihre Liebsten gut versorgt werden – das ist hier leider nicht der Fall. Eine grundlegende Verbesserung der Organisation, medizinischen Betreuung und Personalbesetzung ist dringend erforderlich.

Mega nette Pflegedienstleitung Freue mich auf die Zusammenarbeit

Schade, das Haus hatte Potential