CMS Pflegewohnstift Hasselroth

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, da meine Mutter nun seit über einem Jahr in Ihrer Einrichtung lebt. Anfangs habe ich ihre Schilderungen mit etwas Abstand betrachtet, doch durch meine regelmäßigen Besuche zu unterschiedlichen Zeiten konnte ich mir selbst ein Bild machen. Dabei ist mir aufgefallen, dass es einen sehr häufigen Wechsel im Personal gibt. Für meine Mutter bedeutet das, dass sie immer wieder aufs Neue erklären muss, wie ihre Versorgung abläuft. Gerade für einen schwer erkrankten Menschen ist das eine enorme Belastung. Zudem wird sie häufig von Auszubildenden betreut – was zwar wichtig für deren Ausbildung ist, meiner Mutter aber zusätzlich viel Geduld und Kraft abverlangt. Auch im Gespräch mit anderen Angehörigen habe ich wahrgenommen, dass der Personalwechsel eine große Sorge ist. Besonders befremdlich empfand ich die Aussage eines Mitarbeiters, eine Angehörige möge ihren Vater doch lieber nach Hause nehmen – solch eine Bemerkung wirkt auf Außenstehende leider wenig professionell. Erschrocken war ich außerdem über ein in den sozialen Medien kursierendes Video, in dem Mitarbeitende offenbar während der Arbeitszeit Alkohol konsumierten. Unabhängig von der Situation vermittelt dies ein sehr unglückliches Bild Ihrer Einrichtung und trägt nicht zum Vertrauen bei. Mir ist bewusst, dass die Arbeit in der Pflege große Herausforderungen mit sich bringt, und ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich die Mühe und den Einsatz vieler Mitarbeitender anerkenne. Dennoch wünsche ich mir sehr, dass die Geschäftsführung gemeinsam mit der Heimleitung über diese Punkte spricht und Wege findet, die Kontinuität in der Betreuung zu verbessern und ein professionelles Arbeitsumfeld sicherzustellen. Ich bin überzeugt, dass dies nicht nur den Bewohnerinnen und Bewohnern, sondern auch Ihrem guten Ruf als Einrichtung zugutekommen wird.

Mein Vater verbrachte seine letzten einundhalb Jahre im Seniorenheim CMS-Hasselroth. Besonders meine Mutter war sehr glücklich, da sie ihn täglich besuchen konnte. Die Einrichtung ist neu und sauber. Wer hat schon spontan ein gutes Gefühl, wenn es um Alters- oder Seniorenheime geht? Doch wir wurden positiv überrascht: Immer wenn wir vormittags kamen, war mein Vater liebevoll und passend angezogen, gewaschen und rasiert. Während Einsamkeit bei Senioren zu Hause, besonders im Alter von über 90 Jahren, ein großes Thema ist, war dies im Seniorenheim anders. Es gab erfrischende Aktivitäten wie ein Kräuter-Thema, bei dem die Bewohner die Möglichkeit hatten, Kräuter zu riechen und anzufassen, begleitet von klassischer Musik und Bildern. Eine besonders eindrucksvolle Veranstaltung war eine Nachkriegserzählung über Dresden. Ich durfte bei meinen Besuchen an diesen Aktivitäten teilnehmen. Der Soziale Dienst gestaltete die Räume passend und stimmungsvoll zu verschiedenen Wochen- oder Monatsthemen. Große Feiern, wie das legendäre Erdbeerfest, waren unvergesslich. Die Pflege hat uns geraten, für meine Mutter einen angenehmen Sessel zu besorgen, damit sie es bequemer hat, wenn sie neben meinem Vater einschläft. Gesagt, getan – meine Mutter verbrachte seitdem eigentlich die ganzen Tage mit meinem Vater. Die gute Seele Michaela nahm sich auch immer Zeit für Angehörige, um Fragen oder Sorgen zu besprechen. Dafür nochmals vielen Dank. Meine Eltern hatten hier sogar Privatsphäre: Sie konnten im sogenannten Wohnzimmer gemeinsam zu Abend essen, und ein Teil der Familie hat sogar Weihnachten gemeinsam dort gefeiert. Ein besonderes Highlight ist das Café Bohne. Gemütlich eingerichtet, können Bewohner, Angehörige oder einfach Besucher aus Hasselroth dort Mittagessen oder Kaffee trinken. Hier werden soziale Kontakte geknüpft und Erfahrungen ausgetauscht. Wir haben dieses Angebot reichlich genutzt, gut gegessen und uns das Kochen gespart. Zum Schluss möchte ich mich bei der gesamten Pflege, dem engagierten Sozialdienst, den freundlichen Damen am Empfang sowie der Geschäftsleitung für die reibungslose Abwicklung bedanken.

Abwechslung und Unterhaltung ist hier wichtig. Z. B. mit Azubis der aQa das Bauen eines Insekten-Hotels.

Die Vorabgespräche, die Vorbereitungen, die kurzfirstige Aufnahme und Bereitschaft eine Lösung zu finden und meinen Vater unterzubringen war einfach spitzenklasse. Die Versorgung und Betreuungsangebote sind absolut super und jeder Bewohner hat hier die Möglichkeit das zu machen, wozu er oder Sie Lust hat. Auch die meist gute Laune der Angestellten, vor allem aber der allgemeine Umgang miteinander passen hier sehr gut. Ich habe nur wenige Kritikpunkte, die in so einer Einrichtung, wo es nicht immer einfach ist mit den Bewohnern, existieren, okay sind und eigentlich nicht der Rede wert. Die Zimmer sind schön eingerichtet, alles modern und zweckmäßig. Mein Vater hat sich schnell eingewöhnt und bestätigt mir regelmäßig, dass er zufrieden ist. Vor allem die tägliche Auswahl der Mahlzeiten ist für ihn absolut gut und er hat nichts auszusetzen. Schön wäre ein etwas aktiveres "Abholen" der Bewohner zu Angeboten, an denen Sie (geistig/körperlich) noch teilnehmen können, das ist ab und zu wohl im allgemeinen Stress der Mitarbeiter untergegangen. Alles in allem aber wirklich zufrieden und auch das Krisenmanagement hat sehr gut funktioniert, wenn auch mit leichten Irritationen in der Abstimmung untereinander. Preislich ist es zudem im Vergleich zu anderen Unterkünften wirklich sehr attraktiv für das Gebotene und das ist heutzutage wirklich schwierig. Die Transparenz zu den Kosten oder auch Erhöhungen oder Änderungen der Zuschüsse oder Kosten werden rechtzeitig und schriftlich bei dem Betreuer (in diesem Fall mir) angezeigt. Alles Bestens, fühle mich als Angehöriger hier wohl und weiß, dass mein Vater in guten Händen ist. Vielen Dank an das gesamte Personal für die gute Arbeit!

Wir können das Pflegewohnstift Hasselroth wärmstens Weiterempfehlen. Unser Vater als auch wir Angehörige haben uns dort sehr wohl gefühlt. Das Pflegepersonal hatte für unsere Wünsche immer ein offenes Ohr. Wir haben im Café Bohne schöne Stunden verbracht. Es hat sich wie zu Hause angefühlt.