Casa Mia Seniorenzentrum Bad Bellingen GmbH

Meine Mutter kam direkt aus dem Krankenhaus ins Casa Mia, worüber wir sehr froh waren. Als wir auch für unseren Vater einen Platz gebraucht haben, fanden wir dort sehr schnell einen. Ich habe meine Eltern regelmäßig besucht. Das Personal war ständig auf dem Balkon am rauchen. Die Tische waren ständig noch mit Essensresten beschmutzt. Es gab einige wenige vom Personal, die mal über die Tische gewischt haben. Auch die Zimmer wurden nicht regelmäßig geputzt. Wenn meiner Mutter was passiert war, wegen Stuhlgang oder Blut. Hat man die Spuren nicht von den Gegenständen gewischt. Was das Allerschlimmste für mich persönlich ist, dass man meiner Mutter, nachdem sie dort gestorben war, die Goldkette gestohlen. Das war wohl nicht das erste mal. Da denkt keiner dran, dass da ein großes Andenken weg ist. Also niemals Wertgegenstände dort lassen. Auf die Rückzahlung der Heimkosten musste ich auch 3 Monate warten, nachdem ich bald wöchentlich dort angerufen habe. Also ich werde dieses Heim niemandem empfehlen, im Gegenteil.

Von außen sieht es toll aber aber innen und das Team geht gar nicht. Meine Oma ist mehrfach gestürzt und wir wurden nicht informiert. Man hat ihr verboten zu laufen obwohl sie das wollte. Während wir sie Zuhause gepflegt haben hatte sie nie einen Harnwege Infekt oder ähnliches erst seid sie da war. Ich bin überhaupt nicht zufrieden wie es dort war. Von Anfang an hatte ich ein schlechtes Gefühl und ich hatte Recht.

Unsere Mutter lebte 3Monate in diesem Haus. Dann mussten wir ihr noch einen Umzug zumuten. Wir haben uns leider von der Optik blenden lassen denn auf den ersten Blick wirkt das Haus wie ein gutes,neues Hotel.Leider funktioniert im pflegerischen,in der Betreuung und Verwaltung so garnichts. Ständig wechselndes ( Leih-) Personal.Kein Teamwork, keiner möchte Verantwortung übernehmen.

Das Pflegeheim ist sehr schön eingerichtet. Die Räume sind sehr praktisch und hell gestaltet. Im behaglichen Eingangsbereich wird man immer herzlich empfangen. Das Personal ist sehr freundlich, jederzeit hilfsbereit und fürsorglich. Unser Papa konnte sich trotz seiner Demenz mit Unterstützung von den Pflegekräften gut eingewöhnen. Er wurde liebevoll und geduldig versorgt. Wir sind sehr zufrieden mit der professionellen Versorgung . Bei offenen Fragen konnten wir uns immer an einen Ansprechpartner wenden und wurden bestens freundlich beraten.

Leider ist mein Eindruck von diesem Haus sehr schlecht. Ich bin enttäuscht und wütend und werde daher einen Rechtsweg einschlagen müssen. Und zwar folgendes: im September 23 ist mein Vater in dieser Einrichtung verstorben In den folgenden 2 Monaten wurde von seinem Konto Geld abgebucht. Trotz mehrerer Gespräche mit der Verwaltung dieses Geld bitte zurück zu buchen, werde ich dreist und frech belogen und hingehalten. Meiner Meinung nach, gehört die komplette Verwaltung sowie Führungskräfte ausgetauscht weil ein sachliches und kompetentes Gespräch nicht möglich ist. Ich persönlich empfehle dieses Haus niemanden Wie bitter muss das sein, sich das Geld eines verstorbenen aneignen zu wollen der Rechtsweg wird folgen.