Caritas-Stadtteilzentrum St. Michael

Ich möchte für das Pflegeheim St.Michael eine klare Weiterempfehlung aussprechen! Von Anfang an eine klare, freundliche und professionelle Kommunikation meiner Mutter und mir als Angehörige gegenüber. Das ganze Haus ist extrem gut geführt und die Mitarbeiter*innen in den Wohnbereichen auf einem fachlich äußerst hohen Niveau. Ich bin besonders den Mitarbeiter*innen im Wohnbereich 3 dankbar für die äußerst liebevolle Begleitung meiner Mutter! Danke! Aber auch die Mitarbeiter*innen in der Verwaltung und Empfang sind sehr kompetent und freundlich. Also ich würde sogar mehr als 5 Sterne geben als Bewertung.

Ich würde am liebsten nichtmal einen Stern geben ! Meine Oma wurde in diesem Heim auf dem Boden liegen gelassen Nach ihrem Sturz wurde ihr nach Stunden hoch geholfen! Sie lag dort Tage lang mit gebrochenen Rippen im Bett ! Mir wurde gesagt sie wurde untersucht und es sei alles okay… war es aber überhaupt nicht sie lag in ihrem Bett und konnte sich nicht bewegen, und war auch garnicht mehr ansprechbar. In dieser Zeit wo sie nicht ansprechbar und verletzt in ihrem Bett lag wurden ihr 500€ aus dem Nacht Schrank geklaut ( der genau neben ihrem Bett stand ) von Pflegekräften die ja nicht zu dem Hause gehören laut der Heim Leitung. 2 Wochen später habe ich meine Oma verloren…. Und es hat dort keinen interessiert!!!! Also bitte 2 mal überlegen ob man seine Eltern /Großeltern oder sonst was dort einquartieren möchte… Ich rate davon ab! Sie hatte übrigens ihre eigene Wohnung in dem Gebäude und war top fit ! Bis zu diesem Sturz, der vernachlässigt wurde

Heute war die Caritas bei mir, schon dieser ganze Auftritt hat mir nicht gefallen. Mir wurden nur Vorwürfe gemacht. Als ich mich gewährt habe, kam noch eine Drohung dazu. Mit kranken Menschen geht man so nicht um, im Flur wurde noch über mich her gezogen, als ich den Frauen gebeten habe zu gehen. Auch ist mein Bruder nicht für mich zuständig. Draussen vor dem Haus wurde weiter getuschelt. Das ist nicht okay, ich wohne hier nicht alleine. Für diesen Auftritt ist ein Stern schon zuviel. Auch wurde verlang pflegeStufe 2 zu beantragen. Ich bin nicht Pflegebedürftigt, mit waschen usw. Das schaffe ich zum Glück noch alleine.Die AWO hat mehr Anstand gezeigt, als die bei meiner Mutter früher war. Jetzt rief meine Praxis vom Arzt an, das meine Krankenkassen Karte verlangt wird, weil die Frau von der Caritas dauernd bei der Praxis anruft. Ich sehe nicht ein, das es von meiner Kasse bezahlt wird, ich habe keinen Vertrag mit der Caritas gemacht, das wird jetzt langsam lästig und es nimmt überhand. Was fählt ihr ein, dauernd meinen Arzt zu belästigen ? Ich werde meine Krankenkassen anrufen den Fall schildern und dann bekommt die Caritas eine Rechnung.So geht das nicht, ich habe die Frau nicht gebeten, bei meinem Arzt anzurufen. Erst werde ich im Dauer anruft belästigt, dann der Arzt, dann die Betreuung, und wieder der Arzt. Wie krank muss man sein? Ich habe keinen Vertrag mit der Caritas und die Frau hat damit aufzuhören, dauernd Telefonate zu tätigen. Es reicht, als nächstes kommt jetzt eine Anzeige, sollte das kein Ende nehmen.

Die Einrichtung ist Super, die Zimmer der Bewohner sind geräumig und wirken gemütlich. Die Pflegerinnen und Pfleger alle sehr kompetent und hilfsbereit kümmern sich sehr um die Bewohner. Auch die Verwaltung ist sehr kompetent und beraten bei Fragen.

Seit mehr als fünf Jahren erlebe ich Freundlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit.