Caritas-Altenheim St. Franziskus

Sehr angenehmer Umgang, jeder der Angestellten ist freundlich und fragt ob alles so passt. Pflege und Betreuung ist sehr gut. Kein Wundliegen trotz 8 Wochen dauerhaft liegen. Dass, das Gebäude nicht neu ist, ist so, stellt aber auch kein Problem dar. Der Flur wird zum Treffpunkt das menschliche steht im Vordergrund. Die Medikation wird beachtet. Die Zusammenarbeit mit der SAPV funktioniert hervorragend. Wir können nur positives berichten.

Allgemein ein sehr empatisches, immer bemühtes und kompetentes Personal, gerade im Umgang mit psychisch beeinträchtigte Bewohner. Ich empfand die Stimmung im Haus in jeglicher Hinsicht immer als sehr freundlich und wohlwollend, den Bewohnern und auch den Angehörigen gegenüber. Toiletten und Duschen in den Zimmern wären noch schön, aber ansonsten alles tiptop!

Diese Einrichtung hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient, aber ohne - es war der größte Fehler meine Oma zur Kurzzeitpflege in dieses Heim zu geben und würde es NIE wieder tun. Sehr unfreundliches Personal und durch fehlende Hilfestellung worauf im Vorfeld extra schriftlich und bei Einzug auch nochmal mündlich hingewiesen wurde verbrachte sie aufgrund eines Sturzes eine komplette Woche im Krankenhaus. Zuguter letzt wurden jetzt die Tage die sie im Krankenhaus war auch noch voll abgerechnet durch das Heim! Eine alte Dame mit 88 Jahren stürzt mit sicherheit nicht mit Absicht und soll dann auch noch diese eine Woche wo sie garnicht im Heim war voll für die Mahlzeiten bezahlen??? Da fehlen mir wirklich die Worte und es ist so unfassbar traurig wie alten Menschen hier das Geld aus der Tasche gezogen wird.

Meine Erfahrungen mit dem Personal waren kurz und schlecht. Mir wurden in einem ungehörigen Ton Vorwürfe vom Personal gemacht für einen Umstand, für den ich selbst nichts konnte. Gerade in einer Einrichtung, wo man Empathie und Geduld beim Umgang mit alten Menschen erhofft, wird man sozialtechnokratisch und schnippisch abgewatscht, und dann mit "Ich weiß, Sie können nix dafür" vollends sprachlos gemacht. Bin schwer enttäuscht von den Umgangsformen, die ich dort erlebt habe.

Es gibt 3 Arten von frustierten Menschen: Die Person die schweigt und alles in sich hineinfrisst, die Person die mit anderen Leuten darüber redet, und die eine Person die alles an andere Leute herauslässt. Und wer ist nun die schlimmste Person? Die kindische, unmenschliche Person ohne Empathie, die aus unerklärlichen Gründen den Besuch einer alten Dame, die nur ihren Mann wieder sehen will, verbietet. Das ist nämlich die Person, die sowohl bei den Untergebenen, als auch bei den Besuchern und Bewohnern den eben genannten Frust auslösen.