Alten- und Pflegeheim Marienstift

Unsere Mutter wohnte fast vier Jahre im Altenheim Marienstift in Mendig, auf der Station "Erlental". Anfangs hatten wir das Gefühl, dass sie dort gut aufgehoben ist. Kleinere Dinge wie vergessene Tabletten oder nicht abgeräumtes Geschirr haben wir damals noch als menschliche Nachlässigkeiten gesehen. Doch in den letzten sechs Monaten ihres Lebens hat sich unser Eindruck stark verändert. Unsere Mutter litt an einer fortschreitenden Niereninsuffizienz und war auf eine sehr genaue Medikamentengabe und Kontrolle der Flüssigkeitszufuhr angewiesen. Leider hatten wir immer öfter das Gefühl, dass hier nicht mit der nötigen Sorgfalt gearbeitet wurde. Bei den häufigen Besuchen unserer Familie fiel auf, dass Medikamente teilweise fehlten, vertauscht oder gar nicht verabreicht wurden. Besonders erschreckend war eine Situation, in der unsere Mutter über starke Luftnot klagte und uns gesagt wurde, „sie habe ja noch keine blauen Lippen, also sei es nicht lebensgefährlich“. Solche Aussagen haben uns tief betroffen gemacht. Auch kleine Wünsche, die ihr wichtig waren – wie eine Tasse Kaffee statt Tee oder Kakao, oder rote Marmelade statt gelber – blieben auch nach mehrmaliger Bitte meist unerfüllt. Häufig wurde sie morgens nicht gewaschen oder das Zimmer nicht gelüftet. Für eine 93-jährige Frau, die kaum noch mobil war, war das sehr belastend. Besonders enttäuschend war, dass wiederholte Gespräche mit der Pflegedienstleitung und der Heimleitung kaum etwas verändert haben. Wir hatten den Eindruck, dass Probleme eher heruntergespielt als wirklich angegangen wurden. Die letzten Wochen ihres Lebens verbrachte unsere Mutter im Krankenhaus Bad Neuenahr. Dort haben wir genau die Fürsorge, Freundlichkeit und Menschlichkeit erlebt, die wir uns im Altenheim so sehr gewünscht hätten. Unsere Mutter fühlte sich dort so wohl – sie wollte gar nicht mehr zurück. Traurig und enttäuschend war für uns auch, dass von der Station nach ihrem Tod keinerlei Beileidsbekundung, kein Wort, kein Zeichen des Mitgefühls kam, jedoch Pflegekräfte, die ihr nahe standen, aber nicht mehr auf der Station arbeiten, ihre Anteilnahme sehr wohl gezeigt haben! Wir schreiben diese Zeilen nicht aus Ärger, sondern aus tiefer Enttäuschung – und in der Hoffnung, dass sich etwas ändert. Denn alte Menschen verdienen mehr Fürsorge, Respekt und Menschlichkeit, als wir sie dort erlebt haben.

Bei der Suche nach einem Kurzzeitpflegeplatz für meine Schwiegermutter wurde mir das Marienstift Mendig empfohlen. Ich kannte es nicht, war gespannt und musste feststellen, dass dieses Pflegeheim vom ersten Tag an einen positiven Eindruck bei mir hinterlassen hat. Der herzliche und freundliche Umgang mit den Bewohnern und besonders hervorzuheben die fachliche Kompetenz des Pflegeteams haben mich und die Familienangehörigen überzeugt, dass sie hier guten Händen ist. Sie hat sich in kurzer Zeit schnell eingelebt und eine Verbesserung ihrer Situation kann man jeden Tag mit eigenen Augen sehen. Ich möchte dem gesamten Team danken für seinen Einsatz und die tolle Arbeit, die es leistet. Auch den Mitarbeitern der Verwaltung einen herzlichen Dank für die Beratungsgespräche und die Unterstützung bei der Bewältigung der Aufnahmeunterlagen, zumal man dies ja nicht jeden Tag macht. Ich kann das Marienstift Mendig nur empfehlen.

Stefan Etzkorn: Unsere Mutter hat sich in der Einrichtung äußerst wohl gefühlt, auch wir als Angehörige hatten immer einen guten Eindruck. Es wurde sich kompetent und unaufgeregt um die Bewohner gekümmert. Nur auf Grund der Entfernung zur Heimat erfolgte der Umzug in eine andere Einrichtung. Wir waren sehr zufrieden dort.

Hans Werner Meurer Das Marienstift in Mendig ist rundum empfehlenswert. Seit zwei Jahren kenne ich das Haus und bin immer wieder beeindruckt, mit welchem Engagement, Freundlichkeit, Fürsorge und Kompetenz meine Schwiegereltern dort umsorgt werden. Besonders hervorzuheben ist das Engagement des Hauses für eine gute Atmosphäre in der Hausgemeinschaft. Schön gestaltete Feste, Gottesdienste und gemeinsame Aktivitäten mit örtlichen Gruppen geben immer wieder lebendige Impulse. Individuelle Anlässe, ob freudige oder traurige, werden einfühlsame begleitet. Unser Vertrauen in das Haus wird auch durch das vergangenen Freitag durchgeführte Angehörigentreffen gestärkt, bei dem die Haus- und Pflegedienstleitung für Informationen, Fragen, Anregungen und Kritik zur Verfügung stand.

Meine Mutter ist im Rahmen der Kurzzeitpflege rundum zufrieden! Auch wir als Angehörige haben einen sehr positiven Eindruck. Immer freundlich und hilfsbereit! Jederzeit weiterzuempfehlen!