Alten- und Pflegeheim Kruse Betriebs-GmbH

Ich habe hier noch kein schlecht gelauntes Personal getroffen. Meine Mutter wird respekt- und liebevoll umsorgt von Menschen, die mitfühlen und einen guten Blick dafür haben, was sie gerade braucht nach einem schweren Verlust. Überall Personalmangel, natürlich auch hier. Das ist schade, denn ich habe den Eindruck, dass die Mitarbeitenden sehr wertschätzend und teamorientiert arbeiten. Liebes Kruse-Team, Ihr leistet jeden Tag Unglaubliches. Weiter so!

Patziges und unhöfliches Personal am Telefon. Wollten mir nicht sagen, wo meine Mutter ist, nachdem ich sie nicht angetroffen habe. Auf die Frage, ob sie ein Termin hätte, bekam ich die sehr patzige Antwort: „Als Tochter sollte man die Termine der Mutter kennen.“ Vielleicht sollte die Pflegerin mal über ihr verhalten nachdenken. Wenn so schon mit Angehörigen umgegangen wird, wie werden dann die Personen behandelt, die in diesem Pflegeheim untergebracht sind?

Dieses Altenheim ist ncht zu empfehlen. Nur wenn garnichts anderes mehr geht! Was manchmal in der Kurzzeitpflege leider der Fall ist. Zuerst sieht vielleicht noch alles gut aus. Aber wenn man erst mal die Verträge unterschrieben hat, zeigt sich dann der wahre Charakter der leitenden und pflegenden Mitarbeiter in diesem Haus. Alte Menschen werden quasi sich selbst überlassen. Meine Mutter, die aufgrund ihrer Körpergröße und Unbeweglichkeit nicht richtig mit dem Bett klar kam, wurde dann einfach im Stuhl, nur zugedeckt mit einer leichten Decke, neben dem Bett sitzen gelassen. Sie fror also über mehrere Tage hinweg. Aber das störte niemanden bei Kruse. Wenn keine Angehörigen zur Unterstützung und Kontrolle da sind, z.B. weil sie zu der Zeit selber im Krankenhaus sind, dann wird es schon schwierig. Das leitende Personal aus dem Büro wirkt bei Beschwerden eher arrogant oder wenig kooperativ. Bei der Entlassung wurde auch nicht besonders auf persönliche Gegenstände geachtet (z.B. Blutzuckermessgerät, Medikamentenbox wurden nicht zurückgegeben). Nie wieder!! Oder ohne Gewähr.

Hallo Team Kruse, danke für die intensive Führung durch Ihr Alten- u. Pflegeheim, so einen Einblick "hinter die Kulissen" hat man ja nicht jeden Tag, Echt beeindruckend, wie individuell und perfekt so eine Einrichtung geführt wird. Sogar hinterher war noch Zeit für ein "offenes Gespräch" mit Frau M. Kruse, meinen besonderen Dank an dieser Stelle. Prädikat: sehr empfehlenswert, daher *****

Wir waren absolut nicht zufrieden. Nachtrag: Erneut negative Erfahrungen mussten wir mit diesem Pflegeheim machen, dass von uns verlangte, diese Rezension (bestehend aus obigem Satz) zu löschen. Jedoch konnten wir uns als ehemalige Vertragspartner ausweisen und die Rezension durfte stehen bleiben. Obiger Satz gilt für uns weiterhin.