Alloheim Senioren-Residenz "Am Nemerower Holz"

Hallo, ich war vor einiger Zeit bei meiner Oma zu Besuch in der Einrichtung. Es ist ein schöner Eingangsbereich, leider nicht ansprechend wenn das gesamte Führungsteam permanent vor dem Eingangbereich in 5er Gruppe steht und raucht. Vom Personal und Führungsteam, erwarte ich einen angemessenen Umgangston den Bewohnern und dem Mitarbeitern gegenüber. Es ist erschreckend wenn man hört wie das Personal mit dem Bewohnern umgeht und Bewohner halb nackt über die Station fahren und es sich keiner darum kümmert. Endlich bei meiner Omi im Zimmer angekommen, ich freute mich sehr sie wieder zusehen. Leider war meine Oma sehr traurig. Im Gespräch mit ihr, stellte sich raus, dass seid Wochen keine richtige Zimmereinigung erfolgte. Die Wollmäuse unter dem Bett sind mir schon entgegen gekommen sowie ein penetranter Uringeruch. Meine Oma hatte dies bei den Mitarbeitern angesprochen, aber leider ist keine korrekte Reinigung erfolgt. Ich habe das Gespräch mit den Mitarbeitern gesucht und mein Anliegen geschildert. Mir wurde zuversichert, dass dies am nächsten Tag sofort erledigt wird. Am kommenden Tag war ich erneut bei meiner Oma zu Besuch und musste feststellen, dass nichts passiert ist. Nach einen erneuten Gespräch mit den Mitarbeitern, wurde mir sehr traurig und beschämt mitgeteilt, dass die Reinigung Personalmangel hat, kann ich nachvollziehen dies ist aber nicht das Problem meiner Oma und mir. Es wirkt, dass es der Reinigung und der Pflegedienstleitung vollkommen egal ist, dass diese Hygienischen Mängel bestehen. Anscheinend gibt es wichtigeres zu tun, wie Rauchen vor der Tür. Meine Oma ist aber sehr glücklich in ihrer "Weibergruppe", dass macht sehr froh.

Das Seniorenheim ist modern und hochwertig eingerichtet, auch die Deko auf Möbeln und an Wänden ist sehr schön. Das Personal ist freundlich, unsere Anliegen wurden angehört und ernst genommen. Besonders Schwester Anja (von einer Leihfirma) ist sehr engagiert und auf das Wohl der einzelnen Bewohner bedacht. Ihr Einfühlungsvermögen ist lobenswert, das hat uns auch mein Vater erzählt. Die Verpflegung ist durchaus in Ordnung. Frisör und Fußpflege kommen in's Haus, echt gut. Die Heimleitung ist bei Problemen ansprechbar und stets bemüht um positive Veränderung. Bis auf ein paar organisatorische Kleinigkeiten, die überall passieren können, haben wir nichts zu bemängeln.

Bin hier über die ZA eingesetzt, und sehr positiv überrascht. Alle total nett, hilfsbereit & ansprechbar wenn was ist. Selten solch nette Heime erlebt. Macht Spaß bei euch.

Eine tolle neugebaute Pflegeeinrichtung! Das Team kümmert sich mit Herz und Leidenschaft und die Bewohner und bei Kritik oder Anregungen kann man immer auf das Leitungsteam zugehen!

Mich beeindruckt, dass dieses Heim sogar dafür sorgt, dass die Heimbewohner Weihnachtsgeschenke erhalten, einfach über den Nordkurier. Ich mache wieder mit.