AlexA Seniorenresidenz Freudenstadt

Unsere Mutter ist seit knapp 3 Jahren im Alexa und sie ist dort perfekt aufgehoben. Zunächst im Betreuten Wohnen in einer wunderschönen kleine Wohnung mit eigenen Möbeln und mit Balkon, seit Pflegedürftigkeit auf der Pflegestation unter hervorragender und liebevoller Betreuung. Das Personal gibt sich wahnsinnig Mühe, den Bewohnern eine ordentliche Pflege und einen guten Aufenthalt zu bieten, die Leitung ist von Professionalität und großer Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Entgegenkommen gekennzeichnet. Es ist eine sehr schwere Aufgabe, teilweise bettlägerige, manchmal ungeduldige und anspruchsvolle Senioren so umfassend zu betreuen - dies wird in diesem Haus ausgezeichnet verwirklicht. Recht machen kann man es wahrscheinlich nicht jedem, doch das Preis- Leistungsverhältnis ist absolut passend. Auch als Besucher oder Angehöriger wird man mit Respekt und Zuvorkommenheit behandelt, es wird immer versucht, jeden Wunsch zu ermöglichen. An dieser Stelle ein ganz großes Kompliment und Dank an Leitung, Mitarbeiter und technisches Personal!

Ein Stern ist Zuviel. Kaution nach über 8 Monaten sowie Nebenkostenabrechnung nicht erhalten. Heimleiterin gibt erst nach mehrfacher Anfrage eine Antwort. Pflegezentrale in Berlin reagiert ebenfalls erst nach mehrfachen Anfragen. Als ich den Ansprechpartner in Berlin endlich sprechen konnte, hat sich dieser sehr bemüht und die Kaution wurde dann endlich zurückerstattet.

Unsere Erfahrung mit diesem Seniorenheim war leider frustrierend u. enttäuschend, wir können diese Einrichtung absolut nicht weiter empfehlen. Unsere Oma/Mutter verbrachte dort zum Glück nur 4 Monate. Die Art u. Weise wie mit ihr (auch mit ihren Angehörigen) umgegangen wurde, ist einfach nur unmenschlich. Das Personal war überlastet und oft unfreundlich. Oma beschwerte sich ständig darüber, dass niemand zu ihr kam, die Medikamente nicht ordnungsgemäß verabreicht wurden und noch vieles mehr. Die Leitung vor Ort erwies sich als reine Katastrophe, nur Lügen und Inkompetenz. Der Höhepunkt des Ganzen war, als wir die Rückzahlung der Kaution über einen Anwalt durchsetzen mussten. Lasst die Finger weg von dieser Einrichtung!

Ein Stern ist schon viel zu viel! 2 Damen sitzen in ihrem Büro, alle Jalousien sind herunter gelassen damit man ja von außen nichts mitbekommt. 2 Seniorinnen  warteten schon und meinten ich solle nicht stören, Besprechung! Als ich auf Grund von Zeitknappheit die Tür geöffnet habe wurden 2 kleine Hündchen gefüttert!!! Als mir dann noch gesagt wurde wie unverschämt ich bin einfach so hinein zu stürmen bin ich einfach nur noch Kopf schüttelnt aus dem Objekt. Ich glaube meine Mutter ist überall besser aufgehoben als im Alexa!!!

Habe heute eine Bewohnerin besucht. War positiv überrascht. Bewohnerin sah gepflegt aus, hübsch angezogen und in einem guten Allgemeinzustand, so weit es bei ihrer Erkrankung geht. Pflegeheim war hübsch für Weihnachten geschmückt. Speisezimmer war sauber. Pflegekraft war freundlich. Macht weiter so und viel Kraft für eure Tätigkeit.