Seniorenresidenz am Stadtpark Hilden

Ich bin sehr zufrieden mit der Seniorenresidenz. Die Pflege ist hervorragend und die Mitarbeiter sind insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit. Das Gebäude selbst ist schön gestaltet und gepflegt. Man fühlt sich hier bestens umsorgt und gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

1 STERN ist noch zu viel. Ich bin sehr verstört, was die Unfreundlichkeit und fehlende Hilfsbereitschaft dieser Einrichtung betrifft!!! Am 13.5.2022 um 19:05 Uhr brachte ich einen blinden, älteren Herrn per Fahrdienst zu diesem Seniorenheim. Er wollte dort gern an einem Senioren - Schachturnier teilnehmen. Als wir im Foyer des Heims ankamen, war dort zunächst niemand, wir warteten 10 Minuten. Ich konnte den Herrn ja nicht orientierungslos dort stehen lassen. Der Herr trug gut sichtbar an beiden Oberarmen die gelben Blindenbinden. Dann kam plötzlich eine Dame herangeschossen und beschimpfte uns schon von Weitem! Was wir denn hier wollten und dass wir ohne Maske sofort rausgehen müssten. Es würde Maskenpflicht herrschen. Im Zwischengang der Schiebetüren war zwar ein Schild aufgestellt, aber das stand dort nicht. Auf Nachfrage verwies sie sehr laut und unfreundlich auf ein Blatt, dass so an die erste Schiebetür geklebt war, dass es unmittelbar bei Eintreten nach rechts hinter dem Logo der Einrichtung verschwand... Meine Bitte um Hilfe für den Herrn, ihm zum Schachraum zu geleiten oder zumindest den Weg zu weisen, kam diese Dame nicht nach. Sie warf uns raus, nun trotz Maske. Wir müssten uns sonst registrieren, wenn wir durch den Hausflur wollten, was sie auf keinen Fall wolle. Ich antwortete, das dies aber keine Hürde für mich darstelle. Nein, sagte sie. Wir sollten gefälligst ganz außen herum hinter's Haus gehen und an die Glastüren klopfen, da wäre irgendwo das Schachspiel. Genaueres wollte sie nicht mitteilen, sie müsse nun weiterarbeiten und dürfe im Übrigen ihren Arbeitsplatz nicht verlassen. Mein blinder Kunde bemerkte darauf hin, dass hätte sie ja bereits bei seiner Ankunft schon, sonst hätte er nicht so lange an der Theke warten müssen... Sie verdrehte die Augen und stöhnte laut. Sie forderte uns auf, das Haus nun sofort zu verlassen und meinte auf Nachfrage, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit wäre nicht ihre Verpflichtung! Auch nicht für Blinde. Liebe Heimleitung, auch wenn Sie via Aushang noch Personal suchen, solche Mitarbeiter sind hier völlig deplatziert!!!! Ich bin dann mit dem Herrn zurück auf die Straße und um das Gebäude herum geschlichen, durch die Hinter-Einfahrt vorbei am Fahrradstellplatz und an 3 Glastüren vorbei, wo keiner unser Klopfen hörte, dann ganz hinten entdeckten wir dannzufällig eine 40cm weit geöffnetes, bodentiefes Fenster, wo uns jemand weiterhalf, dieses Fenster weiter öffnete und herein gelassen hat. So ein Umstand, der blinde Herr würde das nie alleine gefunden haben! Es hätte 2 Minuten gedauert, wenn die Empfangsdame ihn durch das Gebäude geführt hätte! Ich erwarte eine Stellungnahme & Entschuldigung.

Die kompetente Leitung der Pflegeabteilung, die freundliche Atmosphäre, die Lage am Stadtpark, die Pflege und Betreuung sowie die angebotenen Aktivitäten haben mich überzeugt. Meine Eltern waren und sind dankbar für den aufopferungsvollen Einsatz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ihren liebenswürdigen Zuspruch. Sie sind in der Pflegeabteilung ausgezeichnet untergebracht. Als mehrjähriger Besucher habe ich mit Alex, Stefan, Anita, Annika, Michelle und vielen anderen nur gute Erfahrungen gesammelt. Auch von mir ein herzliches Dankeschön!

Super schöne Anlage. Die Seniorenresidenz sieht eher aus wie ein Hotel der gehobenen Klasse. Wir wurden extrem freundlich und mit großer Ausdauer beraten und im Haus herumgeführt. Die Zimmer sind wirklich sehr schön und in verschiedenen Größen vorhanden. Alles ist sehr sauber und freundlich eingerichtet. Auch bei der Abwicklung des Vertrages wurden wir sehr gut unterstützt. Wir sind wirklich begeistert.

Unser bisheriger Eindruck nach zwei Besuchen ist sehr positiv. Die Anlage befindet sich in einem sehr schönen Zustand und die Leitung/Verwaltung macht eine sehr freundlichen, hilfsbereiten Eindruck. Auch werden unseres Erachtens die Corona-Auflagen durchaus eingehalten. Da es hierzu bereits in einer Rezession erhebliche Kritik gab ist zumindest zu vermuten, dass dabei vielleicht nicht bedacht wurde, dass hier auch Menschen im sog. betreuten Wohnen leben, die durchaus, sofern kein Corona-Verdachtsfall vorliegt, das Haus verlassen dürfen bzw. ggf. sogar müssen.