DRK-Seniorenzentrum Kerpen-Horrem

Mangelnde Organisation, die im Notfall fatal ist, wenn Informationen fehlen und das Dokumentationssystem nicht für jeden Mitarbeiter zur Verfügung steht. Aber auch die langfristigen Folgen sind für die Bewohner unerträglich. Mismanagement führt dazu, dass die Einwohner medizinisch und pflegerisch unterversorgt sind. Solche Zustände kennt man sonst nur in den Horror- Einrichtung von Curanum& Co. Ein Blick in das Büro der Pflegedienstleitung genügt, um sich einen Eindruck von der Arbeitsweise zu machen, Stichwort: Chaos.

Fürchterlicher Umgang mit den Bewohnern der Einrichtung. Habe gesehen, wie eine ältere Frau von einer Mitarbeiterin angeschrien wurde. Danach haben meine Ohren wehgetan.. der passiven Reaktionen der anderen Mitarbeiter zufolge scheint das wohl nichts außergewöhnliches zu sein.

Die Verwaltung dieser Einrichtung ist eine Katastrophe. Man hat mich weder vom Tod meiner Mutter informiert, noch ist man nach mittlerweile mehr als 7 Monaten in der Lage eine Endabrechnung zu erstellen.

Unprofessioneller Kontakt, Zusagen zur Übernahme werden in letzter Sekunde abgesagt.

Wir wurden bei der Aufnahme zuvorkommend empfangen. Vom Empfang, Verwaltung bis hin zu Pflegepersonal, alle sehr herzlich. Empathie wird hier im Haus groß geschrieben. Wir sind sehr zufrieden !