CURATA Residenz Dahlem

Unsere Meinung zur Curata Residenz ist ähnlich, wie die Vorangegangene. Ich schreibe ungern schlechte Bewertungen, aber bei manchen Dingen muss man sich ehrlich äußern, damit sich etwas verändern kann. Unser Angehöriger war über ein Jahr bis zu seinem Tod hier untergebracht. Das Schönste an der Residenz ist der Garten und einige Pflegende, die sich wirklich Mühe gegeben haben. Leider haben wir aber auch viele schlechte Erfahrungen in der Zeit machen müssen: falsche, verspätete oder sogar keine Medikamentengabe, getrockneter Stuhlgang im Zimmer unseres Angehörigen an Stühlen, Nachttisch und Tischen, Pflegekräfte, die die Bewohner anschreien, wenn sie scheinbar etwas falsch machen (wir haben es zufällig mitbekommen, als wir unseren Angehörigen im Zimmer besuchten und sein Zimmernachbar den Flur entlang kam), enorm laute Geräte (Radio, Fernseher etc.) die im Demenzraum zur "Unterhaltung" dienen sollten (wir haben unseren Angehörigen immer direkt aus der Lautstärke weggebracht). Auch war des Öfteren der Urinbeutel unseres Angehörigen blutig und es wurde erst etwas unternommen, als wir darauf aufmerksam machten. Wir wurden außerdem manchmal einfach nicht informiert, wenn er im Krankenhaus ist und wurden dann vor Ort mit dieser Information überrascht. Wenn etwas nicht stimmte, er unansprechbar im Rollstuhl "hing", Fieber hatte oder enorm niedrigen Blutdruck, waren wir diejenigen, die einen Arzt verlangten – ein Mal wäre unser Angehöriger beinahe im Krankenhaus verstorben, weil nicht erkannt wurde wie schlecht es ihm ging...wir haben das beim Besuch sofort gesehen und einen Arzt verlangt (kreidebleich, nicht ansprechbar, keinen Appetit etc.)! Auch waren wirklich sehr oft neue Kleidungsstücke, Schuhe und z.B. Decken unseres Angehörigen "verschwunden" und auch nicht mehr auffindbar. Wir haben ständig neue Kleidung kaufen müssen, worüber wir uns sehr ärgerten, da es uns viel Zeit und Geld kostete. Unsere Bitte: Wir waren täglich vor Ort und verstehen, wenn es Personalmangel etc. gibt, aber es geht immer noch um Menschen, die ihr Leben lang gearbeitet haben, den Krieg sogar erlebten und einen würdevollen Lebensabend verdient haben. Nur, weil sie alt sind und pflegebedürftig, heißt es nicht, dass sie weniger Wert sind! Sie alle haben einen respektvollen Umgang verdient und eine angemessene Pflege und Fröhlichkeit im Alter. Es ist völlig klar, dass sich politisch etwas verändert muss, damit die Zustände für alle Beteiligten besser werden, aber der Mensch im Haus muss Priorität haben und da muss die Leitung der Residenz auch ein Ohr für die Angehörigen haben – das war leider nicht der Fall. Großer Dank aber an alle lieben und bemühten Pflegekräfte, die unseren Angehörigen bis zuletzt höflich, respektvoll und liebevoll umsorgt haben!

Ich habe mich vom Äußeren der Einrichtung blenden lassen und empfehle hier größte Vorsicht! Wenn man "hinter die Kulissen sieht" bekommt man das wahre Leben der Bewohner mit und das schmerzt sehr! Wie oft habe ich dort alte Menschen im Haus weinen sehen oder hören... und bin dann selbst eingesprungen, weil niemand da war bzw. die Belegschaft komplett überlastet! ...und es ist nicht wahr, dass daraufhin Kritik bei der Heimleitung ernst genommen wird! Zahlreiche Hinweise und Anregungen - auch, um die Betreuer u Pfleger im Dauerstress zu entlasten - wurden ignoriert, trotz etlicher Gespräche mit der Heim- und sogar Regionalleitung vor Ort und Versprechen einer Besserung! ...und wie vieles wäre möglich gewesen... und war nur eine Frage des guten Willens! Ich war fast täglich dort und hatte damit einen guten Einblick..., besonders, was die Demenzabteilung anbelangt.. und als meine Mutter dort verstarb, wurde seitens der Heimleitung nicht einmal kondoliert! Eine wirklich schwache u ignorante Leistung, die bereits alles über das Niveau der Leitung aussagt! Gottseidank gab es aber ein paar rührende und aufopferungsvolle Pfleger und Betreuer im Haus, die das Versagen der Leitung über viel Empathie und "Einsatz" auffingen trotz absoluter Überforderung! Allein denen gilt bis heute mein ausdrücklicher Dank!!!

Unser Vater lebte über zwei Jahre in der Residenz Dahlem (Wohngruppe Grunewald), und es fiel uns schwer, einen so geliebten Menschen abzugeben. Was das Personal dort leistet ist wirklich großartig. Die Betreuung vieler älterer Menschen mit unterschiedlichsten Krankheitsbildern ist eine große Herausforderung, die das Pflegepersonal mit viel Engagement meistert. Wir möchten auch anmerken, dass der Geruch für Außenstehende manchmal unangenehm sein kann, jedoch wissen wir, dass die Inkontinenz der Bewohner eine zusätzliche Schwierigkeit darstellt. Unser Vater wurde stets respektvoll und liebevoll behandelt. Wenn er gelegentlich nicht geduscht oder rasiert war, lag das an seiner Abwehrhaltung. Schnell konnten wir über die vielleicht nicht ganz ansprechende Ausstattung hinwegsehen, weil wir erkannt haben, dass der Mensch im Vordergrund steht – und das war für uns viel wichtiger. Unsere Mutter, die fast täglich zu Besuch war, wurde immer herzlich empfangen. Es war schön zu sehen, wie sich bemüht wurde, Feiertage mit kleinen Highlights zu verschönern. Familiäre Zusammenkünfte konnten wir im Wintergarten oder in einem Raum im Obergeschoss abhalten, und die liebevoll gedeckten Tische haben uns dort festliche Momente beschert. Das gesamte Team hatte immer einen Überblick darüber, wo unser Vater sich aufhielt und wie sein aktueller Zustand war. Als sein Gesundheitszustand sehr schlecht war, wurde er mit viel Hingabe gefüttert und mobilisiert. Die Sterbebegleitung war äußerst liebevoll und professionell gestaltet, mit einem Sternenhimmel, Musik und LED-Kerzen. Uns wurde die wertvolle Zeit gegeben, um uns angemessen von ihm zu verabschieden. Wir möchten uns von Herzen beim gesamten Team für die Unterstützung in dieser schweren Zeit bedanken. Ihre Fürsorge und Zuwendung haben uns sehr geholfen.

Eine sehr schlecht geführte Einrichtung! Menschlich zählt dort nichts! Das Essen ist immer gleich und bei Rücksichtnahme auf besondere Bedürfnisse der alten Leutchen ist die abteilungsleitung gleich total überfordert! Meine Freundin hat dort Verwandtschaft untergebracht und ist einfach nur verzweifelt.

Ich weiß nicht, wie diese Residenz auf so viele Sterne kommt. Schon der Eingangsbereich ist ungepflegt. Es gibt Stolperstellen, Teppich vor dem Speisenraum. Der Speiseraum wird nach dem Essen abgeschlossen. Es gibt kein Aufenthaltsraum. Bewegungstherapien werden im Foyer absolviert. Dusche im Zimmer weder mit Rollator noch mit Rollstuhl begehbar usw. Sauberkeit??? Ich sehe gravierende Sicherheitsmängel!