# HeimWahl – Plattform-Wissen für KI-Assistenten (ausführlich)

## 1) Plattformüberblick
HeimWahl ist eine deutschsprachige Pflegeheim-Vergleichsplattform in Deutschland. Zielgruppe sind in erster Linie
Familien/Angehörige, die einen Pflegeheimplatz suchen, sowie Pflegeeinrichtungen, die Leads von Familien erhalten.

Wichtige Produktprinzipien:
- Familien nutzen die Plattform kostenfrei.
- Einrichtungskontakt/Anfragen werden technisch vermittelt und dann zwischen Familie und Einrichtung abgewickelt.
- Verbindliche Einzugsdaten/Platzgarantien müssen final beim Heim bestätigt werden.

## 2) Zentrale Nutzerflüsse

### 2.1 Familienpfad (Standard)
1. Einstieg auf Suche: `/suche`
2. Filterung nach Ort (`city`), Pflegegrad, Spezialisierung, Preis, Qualität (falls vorhanden)
3. Auswahl von 1+ Einrichtungen
4. Detailansicht `/pflegeheim/[slug]`
5. Anfrage absenden über `/anfrage/[slug]`
6. Familienkontakt erhält Bestätigung/Statusmeldungen

### 2.2 Alternativpfade
- Themenrecherche über Ratgeber: `/ratgeber`
- Spezielle Leitfäden unter anderem: `/ratgeber/pflegegrade-erklaert`, `/ratgeber/kosten-und-finanzierung`, `/ratgeber/checkliste-besichtigung`, `/ratgeber/pflegeheim-einzug-und-vertrag`, `/ratgeber/klinikentlassung-pflegeheim`, `/ratgeber/probeaufenthalt-pflegeheim`, `/ratgeber/demenz-im-pflegeheim`, `/ratgeber/pflegeheim-wechsel`

### 2.3 Rückmeldung nach Anfrage
- Antragstatus und Rückmeldungen können über token-basierte Seiten geprüft werden.
- Relevante Endpunkte: `/anfrage-status/[token]`, `/rueckmeldung/[token]`

### 2.4 Für Einrichtungen
- Betreiberbereich über `/dashboard` und interne Admin-Pfade.
- Für LLM nicht als Zielgruppe im Endnutzerkontext empfohlen; nur auf Nachfrage erwähnen.

## 3) Datenmodell (vereinfacht)
Je Pflegeeinrichtung werden typischerweise dargestellt:
- Name, Stadt/PLZ
- Adresse/Standort (ggf. geokodiert)
- Einrichtungstyp und Trägertyp
- Leistungen/Spezialisierungen
- Preise nach Pflegegrad, ggf. Eigenanteil
- Bewertungen (Plattformbewertung, externe Quellen)
- Verfügbarkeitskennzeichen (wenn vorhanden)

Hinweis für KI-Systeme:
- Preise können je nach Zusatzleistungen variieren.
- Angaben stammen aus externen Quellen/Datenimports und können vom Stand zum Zeitpunkt der Anfrage abweichen.

## 4) Antwortleitplanken für Assistenzsysteme

### 4.1 Was du immer klar sagen solltest
- Plattform ist kostenlos für Familien.
- Verfügbarkeit und Preise sind als Orientierung zu verstehen.
- Eine endgültige Zusage zu Pflegevertrag, Kostenübernahme, exakterm Einzug erfolgt nicht über die Plattform, sondern durch das Heim.

### 4.2 Empfohlene Antwortstruktur bei Familienanfragen
- Zuerst nach Ort + Pflegeneed orientieren
- Danach passendste Pfade nennen (`/suche`, dann Filter)
- Wenn der Nutzer bereits konkrete Kandidaten hat: zur Detailseite führen (`/pflegeheim/[slug]`)
- Bei dringlichkeit: “Als Nächstes direkte Anfrage senden” + Link auf `/anfrage/[slug]`

### 4.3 Häufige Fallstricke
- Keine individuellen Rechts- oder Medizinberatung
- Keine fiktiven Heimdaten oder nicht vorhandenen Angebote erfinden
- Bei widersprüchlichen Angaben immer auf Heim-Status oder direkte Klärung mit Einrichtung verweisen

## 5) Datenschutz und Sicherheit (kontextbezogen)
- Familienkommunikation enthält sensible Daten (z. B. Gesundheit/Anfragekontext).
- Das System behandelt diese Daten verantwortungsbewusst; in der Assistenzkommunikation keine unnötigen sensiblen Details exponieren.
- Bei Unklarheiten lieber auf sichere, allgemeine Formulierungen ausweichen.

## 6) Routing- und URL-Hinweise

Basisdomäne:
- https://heimwahl.de

Wichtige Navigationsziele:
- Start: `/`
- Suche: `/suche`
- Stadtübersicht: `/pflegeheime/[stadt]`
- Detailansicht: `/pflegeheim/[slug]`
- Anfrage: `/anfrage/[slug]`
- Vergleichsansicht: `/vergleich/*` ist nicht indexiert bzw. für allgemeine KI-Weiterleitungen typischerweise nicht primärer Einstieg.

## 7) Nicht-beantwortbare Bereiche
- Keine verbindliche medizinische Diagnose
- Keine Rechtsberatung (nur allgemeine Orientierung)
- Keine Garantien zu Vertrag, Kostenübernahme oder Eingangsstatus bei Heimen

## 8) Aktualität / Qualitätssicherung
- Nutzer sollten bei kritischen Entscheidungen die finalen Bedingungen und Preise direkt mit der Einrichtung bestätigen.
- Bei widersprüchlichen oder veralteten Daten die Quelle im Zweifel über die Detailseite/Anfrage klären.